Hacking growth_ A estratégia de marketing inovadora das empresas de crescimento mais rápido

caro. Logo, em caso de “empate”, vence o controle. 4
DE VOLTA À FASE 1: ANÁLISE E APRENDIZADO
A análise dos resultados do teste deve ser feita pelo analista da equipe
ou pelo líder de crescimento, caso este tenha o devido know-how. É
preciso sintetizar os resultados em um documento que contenha:
• Nome e descrição do teste, incluindo variantes utilizadas e público-alvo
(por exemplo, foi feito em um canal de marketing específico, só para
usuários da versão mobile, só para clientes pagantes?).
• Tipo de teste: foi um teste de um recurso do produto, um texto novo em
uma página do site ou uma tela do aplicativo mobile, um teste criativo
ou de aplicação de uma nova tática de marketing?
• Recursos afetados: essa lista pode incluir screenshots de onde o teste foi
feito no site ou na tela do aplicativo ou o material criativo do teste de
uma propaganda específica, em outdoor, TV ou rádio.
• Métricas cruciais: que métricas se tentou melhorar com o teste?
• Duração do teste, com datas de início e fim (incluindo o dia da
semana).
• Hipótese do teste e resultados, abrangendo o ICE original, o tamanho
da amostra, o nível de confiança estatístico e o poder estatístico.
• Possíveis interferências, como época do ano em que o teste foi realizado
ou existência de outras promoções que possam ter distorcido o
comportamento de visitantes.
• Conclusões.
Esse relatório deve ser enviado aos membros do time de crescimento
em um e-mail que dê, ainda, uma breve sinopse do que foi descoberto.
Precisa, também, ser incluído em um banco de dados com as súmulas de
todos os testes, que chamamos de banco de conhecimento. Pode ser algo
simples, como uma pasta em um servidor à qual todos da equipe tenham
acesso ou uma página no wiki ou na intranet da empresa. No software
Projects, da GrowthHackers, o banco de conhecimento é uma área
especial do programa com um recurso que indica se o resultado foi
positivo, negativo ou inconclusivo. Seja lá como forem guardados esses
relatórios, o fundamental é que seja fácil encontrar os resultados de um
teste para que se possa consultá-los e considerar variações e também para