Hacking growth_ A estratégia de marketing inovadora das empresas de crescimento mais rápido

produtos responsável pelo produto, ou categoria de produtos, com o qual
o time de crescimento vai trabalhar.
Uma equipe focada no produto pode, por exemplo, se dedicar
totalmente a ampliar a base de usuários da versão mobile de um aplicativo,
levar os leitores de um serviço de notícias online a fazer o upgrade para
uma assinatura paga ou melhorar o desempenho de determinado aspecto
de um produto, como ativar novos usuários de um software de educação
online por meio da otimização do processo de onboarding (orientação de
novos usuários sobre o uso de um produto). No Pinterest, John Egan
lidera um time de crescimento dedicado a testar a frequência, o conteúdo
e calls to action em e-mails e notificações por celular destinados a fazer o
usuário voltar com mais frequência. Embora esse raio de ação pareça
limitadíssimo, o foco intenso permite que seus integrantes se concentrem
de verdade em um fator crucial do crescimento. Em uma iniciativa de
crescimento recente, por exemplo, a equipe criou o Copytune, um
sofisticado algoritmo de machine learning que permitiu o rápido teste de
dezenas de variações de notificações enviadas aos usuários em mais de 30
línguas, a seleção automática pelo software das melhores versões e o ajuste
de testes subsequentes para tentar produzir respostas ainda melhores. O
programa deu resultados extraordinários, aumentando o total de usuários
ativos do site no mês, indicador conhecido pela sigla MAU, do inglês
“monthly active user”. 9 MODELO FOCADO NO PRODUTO