Hacking growth_ A estratégia de marketing inovadora das empresas de crescimento mais rápido

As métricas incluídas nos dashboards-padrão do Google Analytics não são necessariamente as mais
importantes para o crescimento de seu produto ou negócio.
Fazer essa distinção às vezes é bastante complicado. Métricas que
instintivamente parecem ser alavancas cruciais – incluindo indicadores
que foram muito populares por certo tempo, como o número de usuários
ativos por dia – podem ter, em seu caso, pouquíssimo impacto no
crescimento real e sustentável. Para uma empresa como o Airbnb, por
exemplo, medir o total de usuários ativos por dia não faz sentido, explica
Josh Elman. Por quê? Porque, por mais que alguém adore o site, não vai
marcar uma viagem e reservar um lugar para se hospedar todos os dias.
Até os usuários mais assíduos do Airbnb só vão fazer uma reserva três ou
quatro vezes ao ano. Mesmo no caso de um site de avaliações, como o
Yelp, o uso diário é pouco provável. Uma ou duas vezes por semana já
seria considerado uso intenso e regular. Quando o assunto é a frequência
com que um cliente vai precisar dos serviços, o Airbnb e o Yelp
simplesmente já embutem um teto. O significado de uso regular varia de