Hacking growth_ A estratégia de marketing inovadora das empresas de crescimento mais rápido

atingir. Ao descobrir que a maioria de seus usuários é bastante ativa nas
duas, o time investiga mais, vasculhando informações do setor para saber
onde, exatamente, seus potenciais clientes estão passando seu tempo
online e que tipo de campanha publicitária os concorrentes fizeram no
Google e no Facebook, quanto gastaram e que resultado tiveram.
Munida dessa informação, a equipe deduz que usar o Google AdWords
pode não ser muito recomendável, pois ninguém busca artigos de
supermercado na internet de modo geral, e sim em sites de
supermercados. Já o Facebook permite uma segmentação por grupos
demográficos e interesses bem específicos. Como tem rios de dados
demográficos sobre seus consumidores, o time decide colocar anúncios no
Facebook na grade de priorização.
A equipe também resolve fazer mais pesquisas de mercado, buscando o
feedback dos usuários tanto no site como no aplicativo e fazendo
entrevistas com parte dos clientes atuais. Dos consumidores que entraram
no site, o time quer saber se baixaram o aplicativo e, se não, o porquê;
àqueles que já usam o app, o pessoal pergunta o que faria com que
indicassem o aplicativo aos amigos. Com base nessa sondagem, a equipe
descobre que um número considerável de visitantes do site desconheciam
o aplicativo ou, se o conheciam, preferiam comprar pelo site e não viam
por que usá-lo. Boa parte dos usuários disse que o recomendaria a outras
pessoas, ainda mais se tivesse um desconto na próxima compra ou
recebesse um vale.
O time pensa nos seguintes hacks, todos a considerar:
ORGÂNICO
• Melhorar o merchandising do aplicativo no site.
• Enviar um e-mail a clientes assíduos que possuem o cartão de fidelidade,
mas não baixaram o aplicativo, para anunciar os benefícios de comprar
com o app.
• Criar uma página de promoção do aplicativo a ser exibida sempre que
alguém entrar no site pelo celular.
PAGO
• Publicar no Facebook anúncios para baixar o aplicativo.
• Veicular anúncios no rádio com base no sucesso registrado na
campanha inicial de lançamento.