Hacking growth_ A estratégia de marketing inovadora das empresas de crescimento mais rápido

toda, depois ao conselho de administração e a consultores de confiança e,
no final, a membros da comunidade. E, com efeito, vários dos testes de
maior sucesso feitos pela equipe foram sugeridos por algum assessor
externo, como mudanças no site que melhoraram nossa posição em
resultados de busca do Google por termos-chave.
Há várias maneiras de promover a fertilização cruzada de ideias. Ankur
Patel, principal líder de growth hacking da Microsoft, reúne regularmente
gerentes de produtos, engenheiros e designers de distintas equipes da
empresa para trocar informações e insights capazes de produzir novas
ideias para seu time testar. Na Science, incubadora de startups na qual
Morgan trabalhou, informações sobre testes frutíferos que alguma startup
tinha feito eram compartilhadas para que outras empresas também
pudessem considerar a ideia.
FAÇA APOSTAS OUSADAS
Um dos maiores desafios à sustentação da campanha de crescimento de
uma empresa é não se limitar àquilo que está dando certo hoje, não ficar
presa à mentalidade do “em time que está ganhando, não se mexe”. A
equipe de crescimento pode exercer um papel crucial, ao ajudar a
empresa a pensar de modo original para se livrar dessas amarras e achar
maneiras de ir além das vitórias de hoje na busca de algo que funcione
ainda melhor.
Um bom ponto de partida é testar um redesenho de aspectos do
marketing ou de produtos da empresa que já deram certo, para verificar
se é possível reformulá-los. A equipe pode começar aos poucos,
questionando se recursos ou telas que parecem ter sido otimizados
poderiam ser ainda mais eficazes se passassem por uma repaginada. Aqui,
é útil pensar no princípio do máximo local e em como superá-lo. Máximo
local é o maior valor em determinado intervalo, mas não o maior de forma
geral. Fazer testes em uma mesma página de preços ao longo de um ano
pode produzir, por exemplo, um máximo local para o desempenho dessa
página de preços. No entanto, para resultados ainda melhores, a equipe
deveria testar um modelo de página de preços totalmente distinto. Ir além
desses máximos locais é crucial para continuar gerando crescimento.
De vez em quando, o time de crescimento deve fazer testes cuja meta é
mais do que otimizar: é promover mudanças maiores, inovadoras. Essas
apostas ousadas são a melhor proteção contra a abordagem incremental à