Hacking growth_ A estratégia de marketing inovadora das empresas de crescimento mais rápido

disruptivas. O processo de growth hacking em alta velocidade permite
correções de rota em tempo hábil. Neste capítulo, veremos alguns dos
erros comuns que podem impedir o avanço do time de crescimento e
mostrar como mitigá-los ou evitá-los.
NADANDO COM TUBARÕES
Algumas espécies de tubarão precisam estar sempre em movimento: se
pararem de nadar, morrem. Times de crescimento são como esses
tubarões: se não estiverem sempre inovando, sempre sondando clientes e
mergulhando nesses dados, fazendo testes em ritmo acelerado e
produzindo resultados, não vão durar muito. Prioridades conflitantes,
recursos limitados e inércia podem rapidamente asfixiar uma equipe,
mesmo que ela já tenha gerado resultados espetaculares. É um sério risco,
sobretudo para startups que engatam uma marcha alta. Com poucas
pessoas para atender um número crescente de clientes e simplesmente
manter o negócio funcionando sem problemas, é bem provável que os
integrantes do time de crescimento acabem sugados por esse vórtice.
Depois de uma campanha pesada de testes para lançar um produto e
garantir uma boa adoção, diminuir o ritmo de testes pode até ser
justificado. Afinal, nessa invejável situação, o crescimento não é o
problema. No entanto, é importante ter em mente o perigo de cair nessa
complacência. Lembre que a freada do crescimento em geral ocorre
quando a empresa menos espera. Graças à experiência na criação da
GrowthHackers.com., conhecemos muito bem o perigo de perder o foco.
Era o fim de 2014 e a comunidade tinha apenas um ano de existência.
Embora tivesse crescido muito nos dez meses anteriores, o número de
visitantes de repente parou de subir. Durante três frustrantes meses, o
tráfego no site ficou paralisado e não conseguíamos descobrir o porquê.
Estávamos estagnados. Será que os growth hackers tinham perdido
interesse na comunidade? Estariam insatisfeitos e teriam debandado para
outro lugar? Ou o número de pessoas que adotavam o método estaria
caindo? Por puro instinto, Sean foi ver quantos testes haviam sido feitos
desde que a desaceleração começara. Para sua grande surpresa, descobriu
que fizéramos menos de dez testes durante todo o trimestre. Por ironia do
destino, tínhamos caído no erro de acreditar que o crescimento estava
garantido. Todo o ímpeto lá do começo sucumbira à rotina administrativa
e testes valiosos de crescimento tinham dado lugar a muita encheção de