Hacking growth_ A estratégia de marketing inovadora das empresas de crescimento mais rápido

mesmo jeito que seria possível com a publicidade no Facebook e com uma
campanha de retargeting. Além disso, uma campanha no rádio é
relativamente cara e exige bastante tempo e esforço para ser lançada. No
caso do pop-up incentivando o usuário do site a baixar o aplicativo, a
equipe teme isso possa ter efeito negativo em sua posição em rankings de
buscas e causar irritação. Contudo, como tem uma pontuação bastante
alta, a ideia vai para o topo do pipeline.
OTIMIZE SEUS EXPERIMENTOS
Avancemos no tempo. Com a primeira leva de experimentos, a equipe
descobre que a publicidade no Facebook surte especial efeito em dois de
seis grupos demográficos eleitos: o de mães de primeira viagem e o de
pessoas na casa dos 20 anos em duas cidades específicas; os dados
mostraram jovens com salário anual de US$ 75 mil ou mais que chegaram
ao aplicativo pelos anúncios baixavam e instalavam o app a uma taxa
especialmente alta. A campanha de retargeting deu resultados
decepcionantes, levando o time de crescimento a concluir que terá de ser
revista e a decidir otimizar a publicidade no Facebook, testando outros
anúncios: alguns voltados especificamente para novas mamães, em escala
nacional; outros para jovens com salário anual de mais de US$ 75 mil nas
20 maiores cidades dos Estados Unidos.
No caso dos testes com canais orgânicos, a campanha para membros do
programa de fidelidade foi um sucesso: quase 4% dos que receberam o e-
mail baixaram o aplicativo. Já a nova promoção no site produziu um
resultado curioso: muitos cliques, mas um volume decepcionante de
downloads do app. O time decide, então, priorizar a otimização e a
expansão da campanha com titulares do cartão de fidelidade e testar
novas otimizações para convencer quem clicava na promoção no site a
realmente instalar o aplicativo.
O processo ajudou a equipe a rapidamente identificar duas iniciativas
promocionais muito promissoras e a definir uma rota para continuar
experimentando e identificando boas abordagens para a aquisição de
novos clientes.
CONTINUE EXPERIMENTANDO COISAS NOVAS
Com a proliferação de canais para chegar ao usuário, cresce também o
número de estratégias possíveis para alavancar esses canais e, com isso,