Hacking growth_ A estratégia de marketing inovadora das empresas de crescimento mais rápido

reformulado e produziu um crescimento ainda maior do que o previsto.
No capítulo 4, vamos dar diretrizes específicas para a condução de
reuniões com a máxima eficiência, incluindo uma sugestão de
cronograma e pauta.
QUEM FAZ O QUÊ
Quanto a distribuição de tarefas, cada membro do time de crescimento
será responsável por determinada área segundo sua especialização, às
vezes trabalhando de maneira independente – ao menos no início. O
engenheiro, por exemplo, ficará encarregado de qualquer código que um
experimento exigir; o designer, da criação de todos os elementos do
layout; o analista de dados, da definição do conjunto de usuários com o
qual a mudança será testada; e o especialista marketing, da
implementação do experimento em canais promocionais, como uma nova
campanha publicitária no Facebook. Se houver um designer de
experiência do usuário na equipe, ele se incumbirá de conseguir e avaliar
o feedback de usuários para saber que recursos são mais úteis na opinião
deles e de repassar essa informação qualitativa ao time. Dessa sondagem
surgirão ideias para alterar um recurso ou para testar outra novidade. Se a
pesquisa indicar que os usuários estão achando difícil usar o carrinho de
compras, por exemplo, o engenheiro pode ser instruído a programar uma
mudança nesse recurso.
Já outras iniciativas exigirão estreita colaboração entre todos os
membros da equipe. A criação de um recurso para um produto, por
exemplo, dependerá de um acordo entre todas as áreas envolvidas sobre
como a novidade será projetada e implementada, como será comunicada
ou levada ao cliente e como terá seu sucesso mensurado. A equipe
responsável por um aplicativo móvel de negócios pode decidir que a
prioridade é melhorar a taxa de conversão de novos usuários em clientes
regulares e rentáveis e que, para isso, é preciso fazer um experimento que
envolva a total reformulação das primeiras telas que o usuário vê e dos
textos nelas apresentados.
No restante do livro, vamos descrever experimentos feitos por times de
crescimento na vida real, apresentar ferramentas para registrar os
resultados e para estabelecer prioridades na execução de testes e explicar
como definir os próximos passos tão logo saiam os resultados de um
experimento.