Hacking growth_ A estratégia de marketing inovadora das empresas de crescimento mais rápido

é a escolha dos canais de marketing adequados – publicidade paga em
buscadores, marketing viral, marketing de conteúdo – para que o produto
chegue a esse público.
Neste capítulo, mostraremos como usar o processo de growth hacking
para fazer testes rápidos que o ajudem a identificar o meio mais eficaz e
econômico de atingir e engajar seu mercado-alvo e conseguir esses dois
ajustes. Primeiro, discutiremos como adequar a mensagem de marketing
não só para comunicar melhor o valor do produto ou serviço, mas para
deixar bem claro por que ele é especial. Em seguida, explicaremos como
definir os canais mais relevantes e como utilizá-los para potencializar o
crescimento. Por fim, detalharemos como criar hacks para adquirir
clientes por meio de mecanismos virais incorporados ao produto, como os
programas de indicação.
CRIE UMA MENSAGEM CONVINCENTE
A expressão “language/market fit” foi criada por James Currier para
indicar se o texto usado para descrever e vender um produto faz sentido
para os potenciais usuários e os leva a experimentar o produto. Estamos
falando de todos os textos utilizados nas ações de marketing – e-mails,
mensagens, notificações, publicidade impressa e digital – e da mensagem
embutida no próprio produto quando ele é exclusivamente digital – não
só o apelo e a proposta de valor na landing page, mas também o texto
criado para cada função, tela ou página do produto. Quando o assunto é
conquistar clientes, isso vale para todas as empresas, de tecnologia ou não,
porque hoje todo produto demanda uma presença online. Com os
usuários chegando até você por uma infinidade de canais distintos, a
primeira página que eles veem pode não ser a que você planejou para esse
primeiro contato. 4
Não importa como um potencial cliente descobre seu produto – por
anúncio, mídia, comentário, boca a boca –, o primeiro texto que ele vê
deve transmitir a mensagem certa, e rápido. Aliás, bem mais depressa do
que em um passado recente: estudos mostram que o limiar de atenção
médio de uma pessoa (quanto tempo se mantém concentrada em uma
informação na internet) é, hoje, de aproximadamente oito segundos, em
comparação a doze segundos em 2000. 5 Com tão pouco tempo para
impressionar o público, é fundamental que ele entenda quase