Hacking growth_ A estratégia de marketing inovadora das empresas de crescimento mais rápido

equipe tivessem enviado e recebido 2 mil mensagens entre si, crescia
muito a probabilidade de que a equipe integrasse o Slack ao fluxo de
comunicação e migrasse para um plano pago, com mais recursos. Esse
número de mensagens parecia ser o ponto no qual as vantagens do Slack
para a comunicação da equipe (na comparação com o e-mail) ficavam
evidentes para todos.
Às vezes, identificar o momento aha pode ser complicado. É
perfeitamente possível lançar um produto e concluir, por causa do
crescimento anêmico, que ele simplesmente não tem o poder de encantar
– quando, na verdade, já pode haver pessoas empolgadíssimas com a
novidade. Logo, uma medida crucial para determinar se seu produto tem
esse potencial é esmiuçar dados e feedback de usuários para identificar os
fãs e, em seguida, buscar semelhanças no modo como eles usam o produto
para entender que benefício estão obtendo – benefício que usuários
menos convictos talvez não tenham descoberto ainda. Isso pode revelar
um padrão como o das 30 pessoas no Twitter ou a necessidade de
desenvolver mais o produto, pivotar ou até reinventá-lo.
A boa notícia é que, embora descobrir como fazer um produto
provocar o momento aha possa ser bem difícil, determinar se seu produto
satisfaz ou não os requisitos básicos não requer, em geral, uma análise
elaborada. Sugerimos uma avaliação simples, em duas partes.
PESQUISA MUST-HAVE
O primeiro passo é um questionário simples elaborado por Sean, que,
ao longo de sua carreira no Vale do Silício, vem servindo como um
instrumento incrivelmente confiável para revelar se usuários de um
produto gostam ou não dele. A pesquisa must-have começa com a seguinte
pergunta:
Quão desapontado você ficaria se esse produto deixasse de existir
amanhã?
a) Muito desapontado(a).
b) Um pouco desapontado(a).
c) Não ficaria desapontado(a) – na verdade, não o acho muito útil.
d) N/A (não se aplica) – já parei de usar esse produto há algum
tempo.