Hacking growth_ A estratégia de marketing inovadora das empresas de crescimento mais rápido

garantir que não seja repetido – o que é muito fácil quando se está
testando em ritmo acelerado.
Além de criar um banco de conhecimento, muitas equipes comunicam
regularmente os resultados à organização inteira – ou, se for mais
condizente, ao departamento – para que todo mundo saiba a quantas
anda o processo de crescimento. A cultura e as normas de sua empresa vão
ditar que estilo de comunicação é melhor em seu caso. Confira algumas
ideias possíveis:
• Criar uma lista de contatos cujos integrantes recebam regularmente um
e-mail com informações sobre os testes bem-sucedidos e o impacto nos
negócios. Fizemos isso na Inman, incluindo 20 pessoas que mostraram
interesse em receber essas informações. Certas empresas mandam um
e-mail enumerando todos os testes feitos, independentemente de o
resultado ter sido positivo, negativo ou inconclusivo.
• Se a equipe usa um programa de mensagens instantâneas (como o
Slack), uma possibilidade é criar um canal ou grupo só para a
divulgação de resultados de testes e discussões sobre o assunto. Na
Inman, temos um canal exclusivo em nosso Slack para falar de novos
testes que estão sendo lançados e dos resultados – positivos e negativos
– de testes concluídos recentemente.
• Publicar resultados de testes em dashboards. Se a empresa não tiver um
painel desses, imprimir os resultados e exibi-los em áreas comuns é uma
forma eficaz e barata de divulgar as informações.
REUNIÃO DE CRESCIMENTO
Já que grande parte do processo aqui descrito tem seu ritmo ditado
pela cadência da reunião de crescimento, é útil ter um modelo para a
condução dessa reunião. Sugerimos que seja feita uma vez por semana,
mas, dependendo do tempo que a equipe puder dedicar ao processo, uma
periodicidade quinzenal será melhor. O objetivo da reunião é examinar
rigorosamente a lista de ideias finalistas e definir o plano de testes. É
crucial que a reunião não seja usada para brainstorming, que deve ocorrer
bem antes do processo que acabamos de descrever. Talvez seja bom a
equipe fazer também outras reuniões de brainstorming – uma vez por
mês, por exemplo.
O protocolo a seguir é o que adotamos na GrowthHackers – para nós,