Hacking growth_ A estratégia de marketing inovadora das empresas de crescimento mais rápido

Quando isso ocorre, a equipe pode recrutar mais membros de certos
departamentos, criar outras áreas ou se dividir em subgrupos para se
concentrar em iniciativas de crescimento mais específicas em partes
diferentes do negócio. Foi o que aconteceu com o time original de
conhecimento do Pinterest, que de independente evoluiu para quatro
subgrupos alocados na equipe de produtos e focados em aspectos distintos
da experiência do usuário. 12 No Twitter, o time inicial de onboarding de
Josh Elman se transformou em um grupo maior, cuja responsabilidade
pelo crescimento vai além da mera ativação de novos usuários. 13 Também
é possível recorrer a especialistas para suprir conhecimentos em uma área
específica, tanto colaboradores da própria empresa recrutados em caráter
permanente como consultores ou agências externos contratados
temporariamente. Expandir a equipe à medida que a empresa cresce
garante que a atenção ao crescimento permaneça no DNA. Até os
produtos e ideias mais inspiradores podem não só deixar de crescer, mas
entrar em colapso e desaparecer, se não forem continuamente
aprimorados. Equipes dedicadas ao crescimento são o melhor seguro
contra esse triste fim.
No caso de uma startup recém-criada, cujo time de crescimento
provavelmente é pequeno, trazer gente de fora especializada em uma área
do crescimento de usuários (como aquisição ou retenção) para reforçar a
equipe pode dar grandes retornos, como descobriu o Dropbox com a
contratação de Sean. Uma pequena equipe de crescimento pode ganhar
muito ao combinar seu profundo conhecimento do produto e da empresa
com o know-how externo. Uma ressalva importante: é crucial não
terceirizar a responsabilidade básica pelo crescimento, em nenhum
estágio. O crescimento é importante demais para ser delegado a terceiros,
e consultores em geral não têm a autoridade organizacional, o tempo ou a
motivação intrínseca para fazer o árduo trabalho que produz um
crescimento sustentável.
UM HACK PARA DESLANCHAR O GROWTH HACKING
Instituir o processo de growth hacking pode parecer uma tarefa
assombrosa. Talvez seja difícil montar uma equipe multifuncional, pois
alguns gestores não vão querer abrir mão de parte do tempo de seu
pessoal. A ideia de ficar testando sem parar também pode assustar.