Hacking growth_ A estratégia de marketing inovadora das empresas de crescimento mais rápido

aconteceu com o Viddy, aplicativo de vídeo que chegou a valer US$ 370
milhões. Quando uma alteração no algoritmo da rede social fez a
visibilidade do app na plataforma despencar, o número de usuários por
mês caiu rapidamente de 50 milhões para menos de 500 mil, levando seus
criadores a dar fim ao aplicativo. 3
Essa volatilidade não ocorre só no Facebook. Vários outros canais
alteram regularmente as regras, o que pode ter sérias consequências para
o crescimento de empresas que dependem muito da plataforma em
questão para atingir o público desejado. Um canal desses é o Google, que
está sempre ajustando o algoritmo do buscador – volta e meia selando o
destino de companhias que apostam nele como o principal canal de
aquisição de clientes.
Embora o churn de clientes e a perda de mercado devido a um
descuido desses possam ser evitados, o fato é que rupturas radicais – seja
pela chegada de alguma novidade, seja por mudanças nas condições do
mercado em si – às vezes pegam uma empresa totalmente de surpresa e
estão fora de seu controle. A chegada de uma tecnologia disruptiva, como
bloqueadores de anúncios, também pode mudar subitamente a eficácia de
canais de marketing. Com o ritmo da inovação acelerando e tecnologias
espetaculares – como o armazenamento de dados na nuvem e algoritmos
de machine learning para garimpar esses dados – hoje ao alcance de tudo
quanto é empresa, até colossos como Microsoft e Walmart precisam
aprender a ser mais ágeis tanto no desenvolvimento de produtos como no
marketing. Organização nenhuma pode se dar ao luxo de entregar
potenciais clientes de bandeja para os concorrentes. É por isso que tanto
startups recém-nascidas como grandes líderes do mercado estão adotando
o growth hacking.
Um time de crescimento ajuda a manter a empresa alerta,
constantemente de olho em mudanças no comportamento do cliente e
provando ideias novas para crescer. É uma equipe a um só tempo ativa e
proativa. Capaz de detectar os primeiros sinais de alerta, está totalmente
dedicada a adquirir, ativar, reter e monetizar o máximo possível de
clientes – e até mesmo a promover a inovação na busca de novas
oportunidades de crescimento.
Mas, naturalmente, essa equipe é formada de pessoas de carne e osso,
que também podem se deixar acomodar e perder de vista a missão de
crescer ou não enxergar a tempo forças de mercado e tecnologias