Hacking growth_ A estratégia de marketing inovadora das empresas de crescimento mais rápido

Resumindo, todos os aspectos da NUX devem ser examinados com lupa
para detectar se há algum problema. Ultimamente, duas estratégias vêm se
mostrando particularmente úteis para eliminar atritos em atividades e
produtos variadíssimos.
SINGLE SIGN-ON
Testar maneiras de simplificar o processo de cadastro é crucial, pois
reduzir a quantidade de informação que alguém precisa fornecer logo de
cara pode aumentar bastante o número de pessoas que se cadastram. Hoje
em dia isso é fácil, visto que plataformas como Facebook, Twitter,
LinkedIn e Google possuem APIs simples de autenticação para
desenvolvedores web e mobile que permitem que seus usuários façam
login com contas que já têm – um recurso chamado “single sign-on”
(SSO) ou login social. Na hora de reduzir o atrito no processo de
cadastro, essa tecnologia pode ser um divisor de águas, uma vez que
possibilitar a criação de uma conta com um único clique pode aumentar
radicalmente a taxa de conversão – sobretudo no mobile, onde inserir
dados costuma ser particularmente chato.
Embora seja mais usado por empresas que trabalham com produtos de
consumo, o SSO também funciona para empresas B2B. Foi o que
descobriu o time de crescimento da Kissmetrics ao adotar o “Fazer login
com o Google” como o único call to action em sua homepage. Não havia
opção para digitar e-mail e senha: era entrar com a conta do Google ou
nada. E, aparentemente da noite para o dia, o volume de cadastrados
subiu 59,4%, segundo um dos fundadores, Neil Patel. 3 Mas, como
advertimos antes, o que funciona para um produto pode não funcionar
para outros. Portanto, por mais tentadora que essa mudança seja, é
preciso testá-la primeiro. Na Inman, quando a equipe de Morgan eliminou
o SSO, a conversão subiu 24,8%. De novo, quando o assunto é hacks de
crescimento, não há “tamanho único”.
INVERTER O FUNIL
Uma estratégia particularmente ousada para reduzir o atrito que
impede um cliente de chegar rapidamente ao momento aha é inverter o
funil: deixar o visitante começar a provar as maravilhas de seu produto
antes de pedir que se cadastre. A Hello Bar, uma ferramenta para a
exibição de mensagens curtas em uma barra no cabeçalho de sites,