Lehr- und Lernkonzepte der 70er und 80er Jahre - ABWF

Zu (b): Der aufgabenorientierte Informationsaustausch
CLAUS und QIR machen deutlich, dass vor allem bei komplexeren Aufgabenstellungen
und einer hohen Diskrepanz zwischen den gegebenen Qualifikationen
der Adressaten und den neuen Anforderungen eine sehr gute aufgabenanalytische
Vorbereitung durch Experten unumgänglich, aber auch sehr
aufwändig ist (siehe auch das nächste Kapitel). Wenn es um komplexe Arbeitsaufgaben
geht, bei denen die Beschäftigten die jeweiligen fachlichen
Grundlagen hinreichend beherrschen und gleichzeitig genügend Aufgabenerfahrung
besitzen, besteht die Möglichkeit, häufig sogar die Notwendigkeit,
die Qualifizierungsinhalte im Sinne einer “Einheit von Ermittlung und
Vermittlung” (Hacker/Skell 1993, S. 324) zu gewinnen. In diesen Fällen zielt
Qualifizierung in der Regel darauf ab, technische oder organisatorische Prozesse
zu entstören, Fehlerquoten zu senken oder Neuerungen in die gegebenen
Abläufe zu integrieren bzw. diese zu flexibilisieren. Das dazu notwendige
Aufgabenwissen ist in der Regel bei den direkt und indirekt Aufgabenverantwortlichen
vorhanden, aber nicht abgestimmt, ungenügend kommuniziert
und ungleich verteilt. Kollektiv geteilte Wissenslücken müssen zunächst herausgearbeitet
werden, bevor sie gezielt z. B. durch Experten geschlossen
werden können.
Schon ab Mitte der 70er Jahre wurden von Neubert und Tomczyk (tätig an der
Arbeitshygienischen und Arbeitspsychologischen Untersuchungsstelle Dessau)
Untersuchungen zur Gestaltung von Gruppenprozessen der “kollektiven
Ermittlung und Vermittlung von Regulationsgrundlagen” am Beispiel der
“Bestimmung von Strategien zur angemessenen Fehlerursachenidentifizierung
für die Tätigkeit von Farbdruckern bei der Fußbodenbelagherstellung”
vorgenommen (Tomczyk 1980). Diese Untersuchungen basierten auf der
Einschätzung, dass eine Ermittlung zuverlässiger Fehlerdaten im gegebenen
Fall einerseits sehr arbeitsaufwändig sei und dass andererseits ein kollektiver
Ansatz die Lösungswahrscheinlichkeit deutlich erhöhen würde. Als
grundsätzliche Vorgehensweise wurden “Neuererkollektive” aus erfahrenen
Farbdruckern gebildet, mit der Aufgabe, Regeln, Techniken und Verfahrensweisen
zur optimierten Aufgabenerfüllung zu erarbeiten, selbst umzusetzen
und für die Qualifizierung weiterer Arbeitskräfte zu dokumentieren.
Die bei diesem Projekt gemachten, sehr positiven Erfahrungen – das Vorgehen
wurde zunächst als “Regulationsorientiertes Handlungstraining bezeichnet”
– wurden dann als Methode des Aufgabenorientierten Informationsaustausches
(AI) verallgemeinert und einschließlich des aufgabenanalytischen
Instrumentariums dargestellt (Neubert/Tomczyk 1986). Die
grundsätzliche Vorgehensweise (siehe auch Hacker/Skell 1993; S. 325 ff.)
umfasst folgende Schritte:
221