zen e a arte da manutenção de motocicletas

nição assim geral, o campo é imenso, e aqui só poderemos tentar o
esboço de um esquema inicial.
Ao que me consta, existem dois tipos principais de armadilhas
para o brio. O primeiro tipo é aquele em que saímos dos trilhos
da Qualidade devido a condições resultantes de circunstâncias externas,
que denomino “contratempos”. No segundo tipo, a gente é
desviada dos trilhos por condições principalmente internas. Para
estas, não tenho um nome genérico ─ quem sabe, seriam “grilos”,
penso eu. Primeiro, falarei dos contratempos externos.
Da primeira vez que você realiza qualquer serviço de mais
importância, parece que a maior preocupação é o esquecimento de
peças na remontagem. Isso geralmente acontece na hora em que
você pensa que está quase acabando. Depois de dias de trabalho,
você finalmente consegue montar tudo, menos... o que é isso? O
casquilho da biela?! Mas como é que você foi esquecer logo isso?
Ah, meu Deus, agora toca a desmontar tudo outra vez! Você quase
pode sentir o seu brio escapulindo. Pssssssssssl
Você não pode fazer mais nada a não ser voltar atrás e desmontar
a moto toda outra vez... Isso, depois de um período de repouso
de mais ou menos um mês, que lhe permita acostumar-se
à idéia.
Existem duas técnicas por mim utilizadas para evitar esse
tipo de contratempo. Eu as utilizo principalmente quando estou
consertando um sistema complicado, sobre o qual não conheço
absolutamente nada.
Aqui deveria ser incluído um parêntesis, dizendo que existe
uma escola da mecânica segundo a qual eu não deveria me aventurar
a mexer num sistema complexo sobre o qual não conheço
nada. Eu deveria primeiro passar por um treinamento especial,
ou então deixar o trabalho a cargo de um especialista. Esta é uma
escola auto-suficiente, de um elitismo que eu gostaria que fosse
exterminado. Foi um “especialista” que quebrou as aletas de resfriamento
da minha moto. Já fiz revisão de manuais destinados ao
treinamento de especialistas da IBM, e, ao cabo dos cursos, eles
não ficam sabendo de tanta coisa assim. Da primeira vez, você
estará em desvantagem, e vai ser mais difícil, porque pode ser que
você danifique alguma peça sem querer; e também vai levar mais
tempo, sem dúvida. Mas da próxima vez já estará dando banhos no
especialista. Você, com seu brio, compreendeu o sistema da maneira
mais difícil e adquiriu em relação a ele toda uma gama de bons
sentimentos que o especialista provavelmente não tem.
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