I. Uluslararası Sağlıkta Performans ve Kalite Kongresi Bildiriler ...

HASTANENİN PERFORMANSI İLE DOKTOR - HEMŞİRE
ETKİLEŞİMİ ARASINDAKİ İLİŞKİ
Mehmet Saluvan 21 , Prof. Dr. Sıdıka Kaya 22
Özet
Ankara Dışkapı Çocuk Hastalıkları Eğitim ve Araştırma Hastanesinde yapılan bu
araştırma; hastanenin performansı ile doktor-hemşire etkileşimi arasındaki ilişkiyi
incelemeyi amaçlamaktadır.
Araştırmada veri toplama aracı olarak, Shortell vd. tarafından hazırlanan “Yoğun
Bakım Ünitelerinin Organizasyonu ve Yönetimi Anketi”nin kısa formu, tüm servisleri
kapsayacak şekilde uyarlanarak kullanılmıştır. Anket, 2007 yılı Ocak ayında evreni
oluşturan 85 hemşireye (yatan hasta servislerinde çalışan tüm hemşireler)
uygulanmış; hemşirelerin 59’u (% 69) araştırmaya katılmıştır.
Araştırmada liderlik, iletişim, koordinasyon, çatışma yönetimi doktor-hemşire
etkileşimi kapsamında değerlendirilmiştir. Performans göstergeleri olarak ise
sunulan hizmetin teknik kalitesi, hasta yakınlarının ihtiyaçlarının algılanan karşılanma
derecesi, hemşireleri serviste tutabilme, çalışan memnuniyeti seçilmiştir.
Araştırmada Cronbach Alpha Güvenilirlik Katsayısı etkileşim boyutu için 0,84;
performans boyutu için 0,74 olarak bulunmuştur. Bulgular, doktor-hemşire etkileşimi
ile performans göstergeleri olarak alınan; çalışan memnuniyeti (r = 0,62; p < 0,05),
hemşireleri serviste tutabilme (r = 0,35; p < 0,05) ve sunulan hizmetin teknik
kalitesi (r = 0,31; p