I. Uluslararası Sağlıkta Performans ve Kalite Kongresi Bildiriler ...
17.03.2014 • Views
Share Embed Flag

I. Uluslararası Sağlıkta Performans ve Kalite Kongresi Bildiriler ...

I. Uluslararası Sağlıkta Performans ve Kalite Kongresi Bildiriler ...

I. Uluslararası Sağlıkta Performans ve Kalite Kongresi Bildiriler ...

SHOW MORE
SHOW LESS
ePAPER READ
DOWNLOAD ePAPER
kalite.saglik.gov.tr

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.

START NOW

PERFORMANSA DAYALI ÖDEME SİSTEMİ İLE HASTA, ÇALIŞAN<br />

MEMNUNİYETİ VE HASTANE VERİMLİLİĞİNİN İLİŞKİSİ<br />

Dr. Atilla Öztürkeri 56 , Prof. Dr. Abdullah Taşyurt 57 , Uz. Dr. Atakan Topuz 58<br />

1. GİRİŞ<br />

Kamu kesiminde performans yönetimi, kaynakların etkin <strong>ve</strong> <strong>ve</strong>rimli kullanımını<br />

sağlayarak kaynak kullanım kapasitesini <strong>ve</strong> hizmetlerin kalite <strong>ve</strong> etkinliğini artırmayı<br />

amaçlayan bir yönetim anlayışı <strong>ve</strong> bu anlayışın hayata geçirilmesine yardımcı olan<br />

teknikler bütünüdür.<br />

2. AMAÇ<br />

Sağlık hizmetlerinde performansa dayalı ödeme sisteminin hasta, çalışan memnuniyeti<br />

<strong>ve</strong> hastane <strong>ve</strong>rimliliğine olan etkisini incelemektir.<br />

3. YÖNTEM<br />

Araştırma yeri <strong>ve</strong> tarihi: 2003-2008 yılları arasında Dr. E. H. Üstündağ Kadın Doğum<br />

Hastanesine başvuran hastalar ile çalışan personeller üzerinde yapılmıştır.<br />

Hasta memnuniyeti için sağlıkta performans <strong>ve</strong> kalite yönergesi Ek-3 de bulunan<br />

memnuniyet anketleri, çalışan memnuniyeti için hastanemiz kalite koordinatörlüğü<br />

tarafından hazırlanan anketler kullanılmıştır. Öneri/teşekkür sayıları hastanemiz<br />

kalite koordinatörlüğü <strong>ve</strong>rilerinden, Hastane yıllık ameliyat sayıları, poliklinik sayıları,<br />

doğum sayısı, yatan hasta sayısı, yatılan gün sayısı, yatak doluluk oranı, gibi <strong>ve</strong>riler<br />

için Form 56’dan, laboratuar çalışmaları için Form 57’den, Gelir gider rakamları için<br />

Bütçe gelir gider tablolarından faydalanılmıştır.<br />

Elde edilen <strong>ve</strong>riler SPSS 11.01 paket programına aktarıldı. Anketlerdeki poliklinik<br />

<strong>ve</strong> yatan hasta memnuniyetleri için tanımlayıcı tablolar yapıldı. Niteliksel <strong>ve</strong>ri<br />

karşılaştırılmasında Eğimde ki-kare <strong>ve</strong> ki-kare analizleri kullanıldı.<br />

Ek-3 Anketleri genel hastaneler için uygun olup, dal hastanelerinde servisler arasındaki<br />

memnuniyet farklılıklarını değerlendirmede yeterince uygun olamamıştır.<br />

4. BULGULAR<br />

Hasta <strong>ve</strong> çalışan memnuniyetinin performansa dayalı ödeme sistemi ile birçok<br />

parametrede aşağıda görüldüğü üzere sürekli artış kaydettiği bazı sorularda ki-kare<br />

56 Dr. E. H.Üstündağ Kadın Doğum Hastanesi, aozturkeri@yahoo.com<br />

57 Dr. E. H.Üstündağ Kadın Doğum Hastanesi, dr.abdullahtasyurt@gmail.com<br />

58 Dr. E. H.Üstündağ Kadın Doğum Hastanesi, atakantopuz56@hotmail.com<br />

327

logo

Ürünler

Kaynaklar

Şirketler

Terms of service
Privacy policy
Cookie policy
Cookie settings
Imprint
Change language
Made with love in Switzerland
© 2024 Yumpu.com all rights reserved

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!