I. Uluslararası Sağlıkta Performans ve Kalite Kongresi Bildiriler ...
17.03.2014 • Views
Share Embed Flag

I. Uluslararası Sağlıkta Performans ve Kalite Kongresi Bildiriler ...

I. Uluslararası Sağlıkta Performans ve Kalite Kongresi Bildiriler ...

I. Uluslararası Sağlıkta Performans ve Kalite Kongresi Bildiriler ...

SHOW MORE
SHOW LESS
ePAPER READ
DOWNLOAD ePAPER
kalite.saglik.gov.tr

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.

START NOW

hastanelerimizde bu hizmetlerin uygulanma başarısının nedeni olabilir.<br />

2005 yılı sonlarında başlayan Hizmet <strong>Kalite</strong> Standartları <strong>ve</strong> söz konusu standartların<br />

bakanlığımıza bağlı kurumlara kurumsal performans katsayısı ile maddi açıdan<br />

yansıtılması için hastanelerimiz 2005 tarihinden bu yana hastanelerimizde hizmet<br />

kalite standartları uygulama çalışmaları yürütülmektedir. Hizmet kalitesinde izlenen bu<br />

farkın nedeni olabilir. Ancak üni<strong>ve</strong>rsite hastaneleri bu uygulamayı yürütmemektedir.<br />

Bu izlenen farkın nedeni olabilir. Kurumların mali yapıları bu farkın nedeni olabilir.<br />

Üni<strong>ve</strong>rsite hastanelerinde hizmet kalite çalışmalarına maddi <strong>ve</strong> insan gücü desteğinin<br />

yetersiz olması bu farkın nedeni olabilir.<br />

7. ÖNERİLER<br />

Sağlık bakanlığının 2005 ten buyana uygulanan sağlık alanın da devrim diye<br />

nitelendirilebilecek uygulamalar merkezi yönetim, performans sistemi, hizmet<br />

kalite standartları için ayrılan mali bütçe uygulamaları üni<strong>ve</strong>rsite hastanelerine de<br />

uygulanırsa Keşfedilmişleri yeniden keşfetme çabasına girmeden, kendi bilgi <strong>ve</strong><br />

birikimimizle başkalarının başarılarından <strong>ve</strong> hatalarından aldığımız derslerle, titiz <strong>ve</strong><br />

dikkatli bir şekilde yol alınabilir(Akdağ 2007:89). Bu bağlamda Hasta memnuniyet<br />

oranını artırmaya yönelik hizmetler artırılabilir.<br />

Merkezi uygulamalar <strong>ve</strong> hizmet kalitesinin maddi gelirin bir koşulu olması üni<strong>ve</strong>rsite<br />

hastanelerine de uygulanabilirse hizmet kalitesi artırılabilir.<br />

Bakanlığımız bünyesinde tüm İl Sağlık Müdürlüklerinde hizmet <strong>ve</strong>ren İl Hasta Hakları<br />

Koordinatörlüğü birimine Çalışan Hakları ifadesini ekleyerek ek bir maliyet <strong>ve</strong> ek bir<br />

insan gücüne ihtiyaç duymadan bakanlığımız adına çalışanlarda değerli kılınabilir.<br />

Tüm sağlık hizmetlerinde vurgulanan Hasta <strong>ve</strong> Çalışan Gü<strong>ve</strong>nliği konusu düşünülürse<br />

yeni bir model olarak ‘Hasta <strong>ve</strong> Çalışan Hakları İl Koordinatörlüğü’ modeli<br />

uygulanabilir.<br />

KAYNAKLAR<br />

Çalışma <strong>ve</strong> Sosyal Gü<strong>ve</strong>nlik Bakanlığı (2008), Sosyal Gü<strong>ve</strong>nlik Reformu Kitapçığı,<br />

Ankara.<br />

Akdağ, Recep (2007), Türkiye Sağlıkta Dönüşüm Programı, T.C. Sağlık Bakanlığı<br />

Yayınları, Ankara.<br />

Saran, Ulvi (2004), Kamu Yönetiminde Yeniden Yapılanma, Atlas Yayınları, Ankara.<br />

Ateş, Hamza.- Kırılmaz, Harun.- Aydın, Sabahattin. (2007), Sağlık Sektöründe <strong>Performans</strong><br />

Yönetimi, Asil Yayınları, Ankara.<br />

Ek-3Memnuniyet Anketleri <strong>ve</strong> Uygulama Usul <strong>ve</strong> Esasları<br />

Ek-1 Hizmet <strong>Kalite</strong> Standartları<br />

50

logo

Ürünler

Kaynaklar

Şirketler

Terms of service
Privacy policy
Cookie policy
Cookie settings
Imprint
Change language
Made with love in Switzerland
© 2024 Yumpu.com all rights reserved

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!