I. Uluslararası Sağlıkta Performans ve Kalite Kongresi Bildiriler ...

5. TARTIŞMA VE SONUÇ
Sağlık çalışanlarının memnuniyet durumları incelendiğinde, genel iş doyumlarının
orta düzeyde iken memnuniyet durumlarının düşük olduğu görülmektedir. İşyerinin
fiziksel koşulları, kullanılan teknoloji, yürütülen hizmet içi eğitim programları, alınan
ücret ve pirimler ile sağlık personelinin kendi çalışma arkadaşları ve idari personel
ile iletişiminin, iş doyumunu ve verimliliği etkilediği belirlendi. Bu bulgular Aksayan
ve Velioğlu (1992), Erşan (1997), Kavla (1998), Özbayır ve ark. (1999), Saydanlı
ve ark. (1998) nın araştırma sonuçları ile paralellik göstermektedir (Aksayan ve
Velioğlu 1992, Erşan 1997, Kavla 1998, Özbayır vd., 1999; Saydanlı vd., 1998).
Sonuç olarak; işyerinin fiziksel koşulları, kullanılan teknoloji, yürütülen hizmet içi
eğitim programları, alınan ücret ve pirimler ile sağlık personelinin kendi çalışma
arkadaşları ve idari personel ile iletişiminin, iş doyumu ve verimliliği açısından önemli
olduğu, bu alanlarda yapılacak iyileştirmeler ile iş doyumu ve verimliliğin artacağı
düşünülmüştür.
Sağlık hizmetlerinde çalışanların iş doyum ve verimliliklerini belirlemeye yönelik
bir izleme sistemi oluşturuluncaya kadar, bu alanda yapılacak çalışmalara örnek
oluşturabilecek öncü araştırmaların desteklenmesi, önerilmiştir.
KAYNAKLAR
Aksayan, S,Velioğlu, P (1992). Hemşirelerin İş Doyumunun Ölçülmesi İçin Geliştirilen Bir Araç:
Hemşirelik İş Doyumu Ölçeği, 3.Ulusal Hemşirelik Kongresi Kitabı, Cumhuriyet Üniversitesi,
Hemşirelik Yüksekokulu Dergisi, 807-813, Esnaf Ofset, Sivas.
Cherrington D.J. (1983) Personnel Management. The Management of Human Resources.
WCB. WM. C. Brown Company Publishers, Dubugue, Iowa.
Dunham R.B. (1984) Organizational Behavior, People and Processes in Management. Richard
D. Irwin, Inc., Homewood, Illinois.
Erşan,S (1997). Hemşirelerin İş Doyumu Düzeyleri ve Doyum Düzeylerini Etkileyen Faktörler,
Cumhuriyet Üniversitesi, Hemşirelik Yüksekokulu Dergisi , 1(1)75, Sivas, 1997.
Georgopoulos B.S. (1972) “The Hospital as an Organization and Problem-Solving System”.
In: Georgopoulos B.S. (ed.) Organization Research on Health Institutions. Institute for Social
Research the University of Michigan, Ann Arbor.
Kaya M (2004). Ankara’da 112 Acil Yardım Hizmetleri Sağlık Çalışanlarının Öznel Yaşam
Kalitelerinin Değerlendirilmesi, Sağlık ve Toplum Dergisi Yıl: 14, Sayı:4, Ekim-Aralık, s.
9-18.
Kavla, İ (1998). Hemşirelerde İş ile Tükenmişlik İlişkisi, Dokuz Eylül Üniversitesi, Sağlık
Bilimleri Enstitüsü, Hemşirelikte Yönetim Yüksek Lisans Tezi, İzmir.
Newstrom J. W and Davis K. (1993) Organizational Behavior: Human Behavior at Work. 9 th
139