I. Uluslararası Sağlıkta Performans ve Kalite Kongresi Bildiriler ...

3.3. Bulgular
Araştırmaya katılan 550 hastanın yaşa göre dağılımı: % 44’ü 30 yaş altı, %36’sı 31-
40 yaş arası, %20’si 41 yaş ve üzeridir. Eğitim durumlarına göre % 38 ilköğretim
ve altı, % 42 lise %20’si üniversite mezunudur. Medeni durumlarına göre 72’sı evli,
28’i bekardır.
Tablo 1. Duyuru hizmetleri ile ilgili sorulara verilen yanıtların dağılımı
ARAŞTIRMA SORULARI
Hastanenin sunduğu hizmetleri hizmet
alanlara duyurması yeterli düzeydedir.
Hastanenin sunduğu hizmetlerin
duyurulmasında düşük bir bedel
ödenmektedir.
Hastane sunduğu hizmetlerin
duyurulmasında yeterli ölçüde iletişim
olanaklarından yararlanmaktadır.
Hastane sunduğu yeni hizmetlerle
ilgili duyuru yaparken kurum ve
kuruluş kimliğini net bir şekilde ortaya
koymaktadır
Hastanenin duyurularında yeterli
ölçüde bilgilendirme yapılmaktadır.
Hastanenin hizmetleri ile ilgili
duyuruları ikna edicidir.
Hastane hizmetleri ile ilgili duyurularda
sorunlarıma yeterli ölçüde çözümler
bulabiliyorum
Hastane duyurularda teknolojiden
yeterince yararlanmaktadır.
Duyurular ile ilgili hizmetler,
duyurularda belirtildiği gibidir.
Duyurular anlamlı ve yasal mevzuata
uygundur.
Türkiye’de sağlık kurumları tedavi
hizmetleri ile ilgili duyuruları yeterli
düzeyde yapmaktadır.
Sağlık Bakanlığı tedavi hizmetlerinden
daha fazla yararlanılmasını sağlamak
için duyuru hizmetleri ile ilgili mevzuat
düzenlemesine gitmelidir.
Tamamen
Katılmayan
(%)
386
Katılmayan
(%)
Kararsız
(%)
Katılan
(%)
Tamamen
Katılan
(%)
11 14 24 39 12
18 24 21 29 8
16 17 14 33 20
7 9 11 41 32
9 12 14 28 37
6 5 9 44 36
15 25 16 28 16
9 9 14 56 12
3 7 13 41 36
1 2 14 59 24
19 21 16 26 18
13 14 19 21 33
Araştırmaya katılan katılımcıların tamamen katılan ve katılan değerleri toplandığında
en yüksek katılımın % 83 ile duyurular anlamlı ve yasal mevzuata uygun olduğu
ve % 80 ile hastane hizmetleri ile ilgili duyuruların ikna edici olduğudur. En düşük
katılım ise % 37 ile hastanenin sunduğu hizmetlerin duyurulmasında düşük bir
bedel ödendiği ve % 44 ile hastane hizmetleri ile ilgili duyurularda sorunlarıma