I. Uluslararası Sağlıkta Performans ve Kalite Kongresi Bildiriler ...
17.03.2014 • Views
Share Embed Flag

I. Uluslararası Sağlıkta Performans ve Kalite Kongresi Bildiriler ...

I. Uluslararası Sağlıkta Performans ve Kalite Kongresi Bildiriler ...

I. Uluslararası Sağlıkta Performans ve Kalite Kongresi Bildiriler ...

SHOW MORE
SHOW LESS
ePAPER READ
DOWNLOAD ePAPER
kalite.saglik.gov.tr

Create successful ePaper yourself

Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.

START NOW

1. GİRİŞ<br />

Sağlık hizmeti sunan örgütler, yapısal <strong>ve</strong> işlevsel açıdan en karmaşık örgütler<br />

arasında yer almaktadır. Yardımcı personelden, yüksek eğitimliye kadar çeşitlilik<br />

gösteren her düzeydeki personel; karmaşık <strong>ve</strong> çok pahalı teçhizat, yaşam <strong>ve</strong> ölümle<br />

ilgili faaliyetler <strong>ve</strong> ortaya çıkan stres gibi özellikleriyle sağlık işletmeleri, yapısında<br />

pek çok ekibi barındıran organizasyonlardır (Ünalan, 2006).<br />

Hastanelerin en büyük kaynakları hiç kuskusuz işgücünü oluşturan çalışanlardır.<br />

Çalışanların davranışları, tutumları, kurum içi etkileşimleri, çalışma pratiklerinin<br />

tamamı kurum performansını belirlemektedir. <strong>Performans</strong> ölçümü her bir kurum<br />

için çok önemli bir işle<strong>ve</strong> sahiptir. Çalışan memnuniyetinin kurumsal düzeyde ele<br />

alınması da kurumsal hedeflerin gerçekleştirilmesi noktasındaki önemiyle doğru<br />

orantılıdır. Zira kurumsal basarılar, personel yönetimi <strong>ve</strong> dolayısıyla, memnuniyeti ile<br />

ilgilidir (saglik.gov, 2008).<br />

2. METODOLOJİ<br />

2.1. Çalışmanın Amacı<br />

Bu çalışma, T.C. Sağlık Bakanlığı’nın çalışan memnuniyeti konusunda İl Sağlık<br />

Müdürlükleri tarafından yapılan ADSM Hizmet <strong>Kalite</strong> Standartları denetimleri ile<br />

paralel olarak merkezimizde sağlık çalışanlarının memnuniyetlerini belirlemek<br />

amacıyla yapılmıştır.<br />

2.2. Çalışmanın Önemi<br />

Hastane yönetim anlayışımız; çalışanlarımızın, pasif katılımcılar olması yerine aktif<br />

sorun çözücüler <strong>ve</strong> uygulayıcılar olmalarını sağlamaktır. Çalışanlarımızın ihtiyaçlarını<br />

<strong>ve</strong> isteklerini belirleme, saygı <strong>ve</strong> gü<strong>ve</strong>n duygusunu oluşturma, bundan sonraki<br />

çalışmalarımızda yol gösterici olması açısından bu çalışma önem taşımaktadır.<br />

2.3. Çalışmanın Yöntemi<br />

Tanımlayıcı tipteki bu çalışmanın evrenini, Bolu Ağız <strong>ve</strong> Diş Sağlığı Merkezi 57<br />

çalışanı oluşturmuştur. Araştırmanın örnekleminde ise izinli, raporlu <strong>ve</strong> geçici<br />

görevliler dışında kalan 33 çalışan yer almıştır. Araştırmanın <strong>ve</strong>rileri Eylül- Ekim 2008<br />

tarihleri arasında toplanmıştır. Çalışma, “Çalışan Memnuniyeti Anketi <strong>ve</strong> Uygulama<br />

Usul <strong>ve</strong> Esasları” doğrultusunda yapılmıştır. Anket sonuçları SPSS 11.0 programında<br />

değerlendirilmiştir. Araştırma <strong>ve</strong>rilerinin istatistiksel değerlendirilmesinde yüzdelik<br />

olarak saptanmıştır. T.C. Sağlık Bakanlığı ADSM Hizmet <strong>Kalite</strong> Standartlarının 25. <strong>ve</strong><br />

26. Parametrelerinin merkezimizdeki uygulamalarına bakılmıştır.<br />

430

logo

Ürünler

Kaynaklar

Şirketler

Terms of service
Privacy policy
Cookie policy
Cookie settings
Imprint
Change language
Made with love in Switzerland
© 2024 Yumpu.com all rights reserved

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!