I. Uluslararası Sağlıkta Performans ve Kalite Kongresi Bildiriler ...
17.03.2014 • Views
Share Embed Flag

I. Uluslararası Sağlıkta Performans ve Kalite Kongresi Bildiriler ...

I. Uluslararası Sağlıkta Performans ve Kalite Kongresi Bildiriler ...

I. Uluslararası Sağlıkta Performans ve Kalite Kongresi Bildiriler ...

SHOW MORE
SHOW LESS
ePAPER READ
DOWNLOAD ePAPER
kalite.saglik.gov.tr

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.

START NOW

• Depolar<br />

• Mutfak<br />

• Çamaşırhane<br />

• Morg<br />

2. HİZMET KALİTE STANDARTLARININ HASTANELERE YANSIMALARI<br />

Hizmet kalite standartları rehberi kapsamında hastanelerimiz tarafından yapılan<br />

çalışma <strong>ve</strong> iyileştirmeler; poliklinik, laboratuar, görüntüleme <strong>ve</strong> tedavi, ameliyathane,<br />

klinik, acil servis, hasta <strong>ve</strong> çalışan gü<strong>ve</strong>nliği uygulamaları <strong>ve</strong> hasta kayıtları-dosyası<br />

gibi süreçler alt başlıklardaki şekilde gerçekleştirilmektedir.<br />

2.1. Poliklinik Hizmetleri<br />

Hasta <strong>ve</strong> yakınlarının hizmete erişimlerinin kolaylaştırılması amacıyla hastane<br />

ana binası <strong>ve</strong> tüm birimlerde işlevsel yönlendirme levhaları yapılmıştır. Hastaların<br />

muayene sürecinin kolaylıkla işlemesini sağlamak amacıyla her bir polikliniğin dışına<br />

muayene olacak hastanın sıra numarasının görülebilmesi <strong>ve</strong> hekimini seçebilmesi<br />

için uygun elektronik sistem konulmuştur. Hastaların kolayca ulaşabileceği, kolaylıkla<br />

görülebilecek bir yerde her yönden kolayca fark edilebilen <strong>ve</strong> okunabilen bir tabelası<br />

olan, hasta ile doğrudan iletişimi sağlayacak biçimde üstü <strong>ve</strong> etrafı açık bir tasarıma<br />

sahip danışmalar yapılmıştır. Danışmalara hastanede <strong>ve</strong>rilen hizmetlerin tanımı ile<br />

ilgili kitapçık <strong>ve</strong> broşürler bastırılmış, hastalar için oturma alanları oluşturulmuştur.<br />

Poliklinik odalarında Hasta mahremiyetini sağlayacak düzenlemeler yapılmıştır.<br />

2.2. Laboratuar Hizmetleri<br />

Sağlık alanında merkezi bir rol oynayan laboratuarlar hizmet kalitesi bakımından<br />

önemli bir alanı oluşturmaktadır. Bu bağlamda hastanelerimizde numune kabul<br />

<strong>ve</strong> ret kriterleri belirlenmiş, reddedilen örneklerin kayıtları tutularak istatistiksel<br />

çalışmalar yapılmaya başlanmış <strong>ve</strong> gerekli düzeltici faaliyetler başlatılmıştır. Çalışılan<br />

tüm testlerin internal <strong>ve</strong> external kalite kontrolleri planlar dahilinde periyodik olarak<br />

yapılmaktadır. Tetkik/tahlil sonuçlarının süreleri belirlenmiş <strong>ve</strong> Hastaları bilgilendirecek<br />

düzenlemeler yapılmıştır. Hasta gü<strong>ve</strong>nliği açısından önem arz eden <strong>ve</strong> ilgili branş<br />

hekimine bildirilmesi gereken panik değer listeleri oluşturulmuş personele ulaşımı<br />

kolay hale getirilmiştir. Örnek panik değer talimatı (Ek-1) de belirtilmiştir.<br />

2.3. Görüntüleme <strong>ve</strong> Tedavi Hizmetleri<br />

Görüntüleme hizmetlerinin zamanında <strong>ve</strong> doğru bir şekilde sunumu hayati öneme<br />

sahiptir. Görüntüleme hizmetlerinde uzayan randevu <strong>ve</strong> raporlama süreleri<br />

hizmette aksamaya yol açabilmektedir. İlimizde standartta da öngördüğü gibi tetkik<br />

sonuçlarının hastalara <strong>ve</strong>rilme süreleri Bakanlıkça belirlenen süreleri geçmeyecek<br />

şekilde tanımlanmış <strong>ve</strong> bu sürelerden tüm çalışanların bilgi sahibi olmaları<br />

26

logo

Ürünler

Kaynaklar

Şirketler

Terms of service
Privacy policy
Cookie policy
Cookie settings
Imprint
Change language
Made with love in Switzerland
© 2024 Yumpu.com all rights reserved

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!