I. Uluslararası Sağlıkta Performans ve Kalite Kongresi Bildiriler ...

• The rate of being pleased with the executive policies and the style of
mechanism is %13.7
• The rate of being pleased with the approach of the management in solving
the problems is % 21.5
• The rate of being pleased with the attitude of the management towards the
employees is % 28.8
• The rate of being pleased with the way of taking decisions about the matters
that directly concerns the employees is % 23.3
• The rate of being pleased with the feedback of the management about the
performance is %35.1
It is conceived that the physical conditions of the working place, technology used,
in service instruction programmes carried out, the wages and option money and the
communication of the health staff with their own colleagues and managerial staff is
important. Also, with the recruitments, job satisfaction and productivity will rise.
Key Words: Health Staff Except The Doctors, Productivity, Contentment Of The
Employees
1. GİRİŞ
Örgütlerin en önemli girdilerinden birisi de, işgörenlerdir. İşgörenler, örgütte
istihdam edilen ve örgütsel hedefler yönünde bilgi ve becerilerini kullanan kişilerden
oluşmaktadır. Gerek işgören maliyetlerinin büyüklüğü, gerekse işgören maliyetlerinin
örgütsel etkililik açısından oynadığı rollerin önemi, yöneticileri işgören doyumu
konusunda daha duyarlı hale getirmiştir. İş doyumu işgörenlerin örgütsel amaçlar
doğrultusundaki katkılarını artıran en önemli faktörlerden biridir (Tengilimoğlu ve
Yiğit, 2005: 375). Çalışanların iş doyumu ile gerçekleştirilen hizmetin kalitesi ve
etkililiği arasında pozitif bir ilişki olduğu söylenebilir.
İş doyumu basit anlamıyla personelin işinden ne kadar hoşlanmakta olduğudur
(Cherrington, 1983). İş doyumu ya da doyumsuzluğu, kişi, işyeri hakkında daha
fazla bilgi elde ettiğinde oluşmakta ve bu nedenle gelişmesi zaman alabilmektedir.
Bununla birlikte, dinamik bir kavram olan iş doyumunun, geliştiğinden daha çabuk
bir şekilde azalabilmesi de söz konusudur (Dunham, 1984; Newstrom ve Davis,
1993).
Sağlık kurumları farklı eğitim, bilgi, ihtiyaç ve beklentilere sahip çok sayıda meslek
grubunun çalıştığı karmaşık ve işlevsel bağımlılığı olan örgütlerdir (Georgopoulos,
1972). Bu örgütlerde çalışmakta olan personelin iş doyumlarını etkileyen yetersiz
ücret, alınan eğitim ile yapılan iş uyumsuzluğu, mezuniyet sonrası eğitimin yetersizliği,
meslekte ilerleme olasılığının düşük olması, olumsuz çalışma ortamını ve koşulları
136