I. Uluslararası Sağlıkta Performans ve Kalite Kongresi Bildiriler ...

sağlanmasıyla mümkün olabilecektir.
2.2.2. İletişim
Takım içi sağlıklı iletişim, takım üyelerini “biz” olmaya yönelten yeteneklerin ve
fikirlerin birleşerek çoğalmasını sağlayan bir tutum olarak görülmektedir. Bu tutum,
takım elemanları arasında açık olan ve dolaylı olmayan karşılıklı bir iletişimin mevcut
olması, çift taraflı ve kuvvetli bir bilgi akışının her aşamada paylaşılması ile mümkün
olabilecektir. Williams ve Eggland, (1991: 12) göre, sağlıklı bir iletişim bireyin tatmin
ve mutlu olmasını sağlayarak, bireyin verimliliğini artırır ve kurum çıktılarına yansıyan
bir performans sergilemesini sağlar.
2.2.3. Liderlik
Lider emir, direktif gibi örgütsel yol göstericilere mekanik olarak uyum yapmanın
ötesinde bir etkileme gücüne sahip olan kişidir. Bu anlamda liderlik, bir örgütün
hedeflerine ulaşmada ya da var olan hedeflerini değiştirmek için yeni bir yapı ve
prosedür başlatmayı gerektirir. Lider, örgüt içerisinde işleri doğru olarak yapmaya
değil, doğru olan şeyleri yapmaya odaklanır. Liderlik için kişisel bütünlük önemli
bir ihtiyaçtır. Liderlik belirgin niteliklere bağlı olmadan yeni durumlara göre oluşur.
Lider, kendisini iyi yöneten, bu yolla başkalarını da yönetmeyi bilen, birlikte çalıştığı
kişileri etkileyebilen ve yönlendirebilen, bu özelliğiyle başkaları için örnek teşkil
eden bir bireydir. Ancak burada asıl olan şey, insanların öncelikle ve özellikle kendi
davranışlarının sorumluluklarını almaları, kendi kendilerinin liderleri olmaları ve bu
yola kendilerini yönetebilmeleridir (Peker, 2000: 49-51).
2.2.4. Uyum
Takım çalışması, takım üyelerinin birbirleri ile karşılıklı uyum yapması için çaba
gösterilmesi gereken bir çalışmadır. Aksi halde bireyler arasında ve bireylerle
takım arasında uyumsuzluktan doğabilecek çatışmalar yaşanabilecektir. Faaliyette
bulunduğu örgüt içerisinde bireyin daha etkin performans gösterebilmesinin bir
yolu da takım içi ve dışındaki çevresel, psikolojik ve sosyal şartlara olan uyumda
yatmaktadır. Takım üyelerinin bireyselliklerinden kaynaklanan farklı özellikleri
birleştirici ve bütünleştirici bir yapı olarak uyumla kabul edilmelidir. Donnollen’e göre
(1998: 320), mevcut farklılıklar bireylerin birlikte hareket etmelerini sağlayacak
şekilde değerlendirilmelidir.
İşletme içerisinde görev yaparak, yüksek duygusal enerji, motivasyon, pozitif bakış
açısı, yaptığı işe karşı sorumluluk ve bağlılığa sahip kişilerden oluşan takım istenen
hedeflere ulaşmada rahat ve hızlı olabilecektir. Yapılan araştırmalar %50’nin üzerinde
performans artışına sahip çalışanların, ekip içerisinde uyumlu bir çalışma ortamına
sahip kişilerden oluştuğunu göstermiştir (Akbaş, 2000: 83).
95