I. Uluslararası Sağlıkta Performans ve Kalite Kongresi Bildiriler ...

göre (1998: 22); takım ve performans, birbirlerinden ayrılmaz iki kavram olarak
görülmektedir. Başarılı olan bir takımın üyeleri kendileri için ulaşılabilen performans
sonuçlarına kendilerini adamışlardır.
Net performans hedefleri olmayan takımlar, zorunlu olarak, tanımlanmış rolleri ve
sorumlulukları için bir araya gelen bireylerin oluşturduğu büyük topluluklardan
farksızdırlar. Takımlardan beklenen, tek başına ya da büyük gruplar halinde hareket
eden bireylerden daha etkin bir şekilde performans sergilemeleri, performansın çok
yönlü becerilerini, karar vermeyi ve deneyimlerini etkili olarak kullanmalarıdır.
Takımlardan beklenen aktiviteler, takım toplantıları ve takım içerisinde
sergilenen bireysel faaliyetler olmak üzere iki kısımda incelenebilmektedir. Takım
performansından söz edilmesi gerektiğinde, takımda bulunan kişilerin bireysel
performansları kastedilmemektedir.
Günümüzdeki işletmeler takım çalışmasını, yüksek performans ve sinerjik bir
güç oluşturmayı hedefledikleri için tercih etmekte ve kullanmaktadırlar (Straub,
2002: 123). Ancak bu durum takım üyelerinin bireysel performanslarının dikkate
alınmaması ve önemsenmemesi anlamına gelmemelidir. Çünkü takım içerisindeki
bireyler, bireysel katkılarıyla da tanınmak istemektedirler.
Bu bağlamda yapılan bireysel performans değerlendirmeleri, performansı düşük
olanların geliştirilmesi, performansı yüksek olanların ise motivasyonlarının artırılması
ve ödüllendirilmesi için gerekli bilgileri sağlamada yardımcı olacaktır.
2.2. Performansı Etkileyen Faktörler
Takım çalışmasına etki eden birçok faktör bulunmaktadır. Aşağıda bu faktörlerden
literatürde en çok üzerinde durulanlardan bahsedilmiştir.
2.2.1. Hijyen
Bir işi yapmak için içimizde duyduğumuz güçlü istek motivasyon olarak
tanımlanmaktadır. Bireyin hedefe yönelik göstereceği davranışı oluşturmasında
belirleyici rol oynayan motivasyonun sonucuna göre birey isteklerini ve hedeflerini
ortaya koyan belirli davranışlar sergiler. Bireyin işinden memnun olmasını sağlayan
faktörler, Irvine’ in (2000: 170) belirttiğine göre Herzberg tarafından temelde onun
motivasyonunu sağlayan “motivatörler olarak tanımlanmıştır. Helzberg iş ortamındaki
faktörleri tanımlamak için hijyen terimini kullanmıştır.
Hijyen, içinde bulunulan ortamın hastalık yapıcı etkenlerden uzaklaştırılması ve
bulunulan ortamın daha sağlıklı hale getirilmesi amacını taşır. Bu tanımlamaya göre
iş ortamındaki hijyeni etkileyen faktörler; hastane yönetim politikası ve yönetim
özellikleri, teknik denetim, kişiler arası ilişkiler, maaş, statü, iş güvenliği, özel hayat ve
çalışma saatleri olarak belirlenmiştir. Bireyin çalıştığı iş ortamından memnun olması
ve bu memnuniyetini örgüt amaçlarına ulaşmada kullanması ancak bu faktörlerin
94