I. Uluslararası Sağlıkta Performans ve Kalite Kongresi Bildiriler ...

2.4. Hemşirelik Hizmetlerinde Performans Yönetimi
Tüm gelişmiş ülkelerde sağlık bakım hizmetlerinde kalitenin sağlanması ve bu
kalitenin sürdürülmesi, hastaneler tarafından oluşturulan komitelerin başarısı ile
değerlendirilmektedir. Bu değerlendirme ise hastanenin güvenilirlik gösergesi olarak
ele alınmaktadır. Örgütsel ve yönetimsel içerik açısından hemşirelik hizmetleri; işi
planlama ve programlama, iş görevlerini ayırma, çalışanların eğitimi bireysel ve
kurumsal performans, değerlendirme ile kalite kontrol izlemini yapan sorumlulardan
oluşmaktadır (Şekil 3). Bu kurumsal yapılanma içerisinde geleneksel örgüt
yapılarından farklı olarak kendi kendini yöneten takımlardan oluşan çalışma üniteleri
ile profosyonel hemşireler kurumun gelişmişliğine katkıda bulunurlar.
Şekil 3. Hemşirelik hizmetleri ve maksimum performans
Türkiye’de hasta bakım kalitesini izlemek ve hemşirelik hizmetlerinin bakım
kalitesini sağlamak görevlerini üstlenen, hemşirelerden oluşan ve başkanını
hemşirelik müdürünün yaptığı Hemşirelik Hizmetlerinin Kalitesini Sağlama Komitesi
bulunmaktadır. Bu şekilde hemşirelik performansı gözden geçirilmekte ve hemşireliğe
bağlı destek servislerin incelenmesi sağlanmaktadır.
Hemşirelik hizmetleri ile ilgili standartları geliştirmekte bu komitenin görevleri
arasında yer almaktadır. Bu standartların oluşturulabilmesi için uzmanlardan ve
hemşirelerden veriler sağlanmaktadır. Oluşturulan bütün standartlar her yıl gözden
geçirilmekte ve gerekli alanlarda düzenlemeler yapılmaktadır (Harris vd.,1989:70;
saglik.gov.tr, 2008).
205