I. Uluslararası Sağlıkta Performans ve Kalite Kongresi Bildiriler ...
17.03.2014 • Views
Share Embed Flag

I. Uluslararası Sağlıkta Performans ve Kalite Kongresi Bildiriler ...

I. Uluslararası Sağlıkta Performans ve Kalite Kongresi Bildiriler ...

I. Uluslararası Sağlıkta Performans ve Kalite Kongresi Bildiriler ...

SHOW MORE
SHOW LESS
ePAPER READ
DOWNLOAD ePAPER
kalite.saglik.gov.tr

Create successful ePaper yourself

Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.

START NOW

<strong>ve</strong> öneri getirme konusunda sıkıntı yaşadığını belirten personel için personel Dilek/<br />

Şikayet <strong>ve</strong> Düzeltici/Önleyici Faaliyet kutuları oluşturuldu. Her ay düzenli olarak<br />

oluşturulan komite tarafından tutanakla kutular açıldı. Fakat herhangi bir öneri,<br />

şikayet, düzeltici <strong>ve</strong>ya önleyici faaliyete rastlanmadı. Çalışan memnuniyeti anketi<br />

yapılan personelin iş sağlığı <strong>ve</strong> gü<strong>ve</strong>nliği meslek, çalışma mekânı <strong>ve</strong> gü<strong>ve</strong>nlik ile ilgili<br />

memnuniyet düzeyleri Tablo 3’te belirtilen olumsuzluklara karşı yapılan iyileştirme<br />

faaliyetleri ise; zaten mevcut olan kesici delici alet kutularının sayısı artırılması, yılda<br />

en az 3 kez <strong>ve</strong>rilen kalite yönetim sistemleri uygulamaları (talimatlar, görev tanımları,<br />

prosedürler vs.), hasta <strong>ve</strong> çalışan gü<strong>ve</strong>nliği ile ilgili eğitimlerin sayısının artırılması<br />

yapılan iyileştirmelerden bir kaçı olarak sayılabilir. Yine Tablo 3’te bahsedilen “fiziksel<br />

saldırıya uğradınız mı?” sorusuna <strong>ve</strong>rilen %6’lık E<strong>ve</strong>t cevabına karşı idareye herhangi<br />

bir bildirim yapılmadığı <strong>ve</strong>ya herhangi bir tutanak tutulmadığı tespit edilmiştir.<br />

Çalışma saatleri <strong>ve</strong> kurumsal hizmetler <strong>ve</strong> performans değerlendirmesi ile ilgili<br />

memnuniyet düzeyleri ile ilgili Tablo 4’te ise; ankete katılanları %15,2’si 6 ay içinde<br />

hizmet içi eğitim almadığını belirtmesine rağmen süreç izleme <strong>ve</strong> ölçümlerde 1<br />

yılda tüm personele 33 adet eğitim <strong>ve</strong>rildiği tespit edilmiş olup yinede yıllık eğitim<br />

planındaki eğitim sayısı artırılmıştır. Teşekkür mekanizmalarının daha etkin hale<br />

getirilmesi <strong>ve</strong> sosyal faaliyetlerin artırılması alınan diğer kararlardandır.<br />

Sonuçta çalışanlar, temel fizyolojik isteklerin karşılanması, kurum bazında ait olma<br />

ihtiyacına cevap <strong>ve</strong>rilmesi, değer <strong>ve</strong>rilme, saygı görme <strong>ve</strong> takdir edilme ihtiyacının<br />

yerine getirilmesi vb. beklentiler içerisindedirler.<br />

KAYNAKLAR<br />

http://www.performans.saglik.gov.tr/content/files/yonerge/8_calisan_memnuniyeti_<br />

anketi_uygulama_usul_esaslari.pdf<br />

Ünalan, Çetinkaya, Özyurt, Kayabaş (2006), “Bir Üni<strong>ve</strong>rsite Hastanesinde Çalışan Sekreterlerde<br />

İş Memnuniyeti”, Hacettepe Sağlık idaresi Dergisi, Cilt 9, Sayı 1 (2006)<br />

434

logo

Ürünler

Kaynaklar

Şirketler

Terms of service
Privacy policy
Cookie policy
Cookie settings
Imprint
Change language
Made with love in Switzerland
© 2024 Yumpu.com all rights reserved

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!