I. Uluslararası Sağlıkta Performans ve Kalite Kongresi Bildiriler ...

psikolojik bir yatırım” olarak değerlendirilmektedir (Spreitzer, 1995). Bu sayede
güçlendirme; kişilerin kendi potansiyellerini harekete geçirmek ve performansı
arttırıcı şekilde özgüveni sağlamak yönünde motive olmasını sağlar (Coşkun, 2002:
220).
Conger ve Kanungo (1988: 475) personel güçlendirme süreci ve bu sürecin
elemanlarını beş aşamada ve aşağıdaki gibi ele almıştır. Bu sürecin ilk aşaması
güçsüzlüğe neden olan faktörlerle ilgili tanının konmasıdır. Böylece ikinci aşamada
yöneticilerin kullanacağı güçlendirici uygulamalar ortaya konulabilecektir. Aşama
3’te güçsüzlüğe neden olan faktörleri ortadan kaldırarak personellere kendi yeterlik
duygusunu sağlamak gerçekleştirilecektir. Aşama 4’te yapılan uygulamaların
sonuçları değerlendirilecek, beşinci ve son aşamada ise güçlendirmenin davranışsal
boyutları izlenecektir.
Robbins (2002: 420) yapılan tanımlar çerçevesinde personel güçlendirmenin basit
bir şekilde ele alınamayacağını, dinamik bir çevre içinde ve devam ede gelen
bir süreç olarak düşünülmesi gerektiğini belirtmektedir. Bu bağlamda, aşağıdaki
şekilde (Şekil 1) gösterildiği gibi bir süreçte personel güçlendirmenin gerçekleştiğini
belirmektedir.
Şekil 1. Personel güçlendirme süreci
Kaynak: Robbins vd., 2002: 421
Güçlendirme sürecinin sonunda ortaya çıkan güçlendirilmiş personel birtakım
özelliklere sahiptir. Bu özellikleri aşağıdaki gibi sıralamak mümkündür (Quin ve
Spreitzer, 1997: 41):
• Güçlendirilmiş personel kendi kararlarını verme duyarlılığına sahiptir(bunun
anlamı, onlar işlerini nasıl yapacaklarının seçiminde özgürdürler fakat mikro
80