I. Uluslararası SaÄlıkta Performans ve Kalite Kongresi Bildiriler ...
I. Uluslararası SaÄlıkta Performans ve Kalite Kongresi Bildiriler ...
I. Uluslararası SaÄlıkta Performans ve Kalite Kongresi Bildiriler ...
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
elirlenmesinde kullanılacak ayrıca eşzamanlı olarak temel girdiyi teşkil edecektir.<br />
<strong>Performans</strong> göstergelerinin tayininden sonra bu göstergelerin Stratejik Amaç <strong>ve</strong><br />
Hedeflerin revizyonunda referans noktasını karşılaması söz konusu olacaktır. Kurum<br />
<strong>Performans</strong> Karnesinin de içeriğini oluşturacak olan <strong>Performans</strong> Göstergeleri, Süreç<br />
Yönetimi çalışmaları esnasında ortaya çıkacak olan iyileştirme alanları ile <strong>Performans</strong><br />
Göstergelerini revize edilebilecektir. Modelde yer alan çevrim, yeni Stratejik Plan<br />
<strong>ve</strong> revize <strong>Performans</strong> Göstergeleri için en önemli girdiyi sağlamasına rağmen<br />
sağlık alanında yaşanabilecek yenilikler, modelin gelişime açık olması sebebiyle<br />
direkt olarak uygulanabilecektir. Karar <strong>ve</strong>riciler bu anlamda katsayıların doğru<br />
belirlenmesi sürecinde yaşadıkları problemlerle yüzleşmek durumunda kalmaktan<br />
kurtulacaktır. Anahtar kavramın <strong>Performans</strong> Göstergeleri olduğu bu modelde<br />
çalışanların öneri <strong>ve</strong> görüşleri ayrıca memnuniyet araştırmalarının çıktı raporlarını<br />
kullanılarak doğru <strong>Performans</strong> Göstergelerinin belirlenmesi büyük ölçüde sağlanmış<br />
olacaktır. Memnuniyet araştırma sonuçları, <strong>Performans</strong> Göstergeleri açısından süreç<br />
yönetiminde ortaya çıkacak iyileştirme alanları içerisinde yer aldığından, model<br />
içerisinde yer <strong>ve</strong>rilmemiştir. Model Türk Sağlık Hizmetleri kapsamında mutlak suretle<br />
değerlendirilmesi gereken <strong>ve</strong> en sağlıklı <strong>Performans</strong> sonuçları ile kurum katsayılarının<br />
belirlenmesinde anahtar bir rol üstlenecektir.<br />
2.1. Hastanelerde <strong>Performans</strong> Yönetim Sistemi<br />
Sağlık Bakanlığımızca yayımlanan Sağlıkta <strong>Performans</strong> <strong>ve</strong> <strong>Kalite</strong> Yönergesinde yer<br />
alan “Birim, her kurumda baştabip <strong>ve</strong>ya baştabibin görevlendireceği bir baştabip<br />
yardımcısının sorumluluğunda, hastane müdürü <strong>ve</strong>ya yardımcısı, başhemşire ile<br />
performans <strong>ve</strong> kalite temsilcisi olmak üzere en az dört kişiden oluşur. Baştabip<br />
tarafından sağlıkta performans <strong>ve</strong> kalite uygulamaları konusunda deneyimli bir<br />
personel, performans <strong>ve</strong> kalite temsilcisi olarak görevlendirilir.” ibaresi, bakanlığın<br />
bu görevi üst yönetime sorumluluk olarak <strong>ve</strong>rmesinin konunun önemine işaret<br />
etmesi olarak yorumlanabilir. Yine “İstikrarlı, dengeli <strong>ve</strong> etkin bir sağlık hizmetini<br />
devam ettirebilmek için kurum <strong>ve</strong> kuruluşlarımızın güçlü bir mali bünyeye sahip<br />
olmaları gerekir. Bu açıdan kurum <strong>ve</strong> kuruluşlarımızın gelir artırıcı çalışmalar yapıp<br />
gider azaltıcı tedbirler alarak, dengeli bir nakit giriş/çıkışı oluşturmaları büyük<br />
önem arz etmektedir” (saglik.gov.tr, 2009). Bu anlamda üst yönetimin, performans<br />
yönetim sistemini kurarak, takibinde etkin biçimde rol almasını gerektiren bir<br />
süreç zorunluluğu ortaya çıkmaktadır. Muayene erişim katsayısı dışındaki hizmet<br />
performansını belirleyen hizmet kalite katsayısı, memnuniyet katsayısı <strong>ve</strong> kurum<br />
<strong>ve</strong>rimlilik katsayısı değişkenlerini de pozitif trende yönlendirecek modelimiz,<br />
kurumun <strong>Performans</strong> Yönetim Sistemine girdi oluşturması itibariyle geniş bir etki<br />
alanına sahip olacaktır.<br />
2.2. Modele İlişkin Çözüm Önerileri <strong>ve</strong> Alternatif İyileştirme Alanları<br />
Önerilen modele ilişkin mevcut sağlık kurumlarımızda modelin implementasyonu<br />
sürecinde dikkate alması üzerinde durulan çözüm önerileri <strong>ve</strong> alternatif iyileştirme<br />
alanları aşağıda sıralanmaktadır.<br />
237
Change language