I. Uluslararası Sağlıkta Performans ve Kalite Kongresi Bildiriler ...

Günümüzde, çalışan personelin performansını artırmak işletmelerin performansını
artırmakla eşdeğer görülmektedir. Son yıllarda gelişim gösteren, çalışanların
performansını artırmak için kullanılan uygulamalardan en önemlilerinden biride
takım çalışması uygulamalarıdır.
Çalışanların tam potansiyellerini ortaya çıkartmak, yaptıkları işlerine karşı üst
düzeyde bir sahiplenme duymaları ve sorumluluk alabilmeleri için takım çalışması
etkin bir yoldur. Buna rağmen, etkin bir takım çalışmasının, daha iyi hasta çıktısına
ulaşılmasında yarar sağlayacağı konusunda yeterince veri bulunmamaktadır.
Katzenbach (1993), sağlık sektöründe takım çalışması konusunda yürütülmesi
gereken sürecin sürekli ve sistematik bir biçimde yeterince araştırılmadığını
söylemektedir.
Takım çalışması ulaşılmak istenen bir amaç olarak görüldüğünde, takım buna
ulaşabilmek için bir araç olarak ele alınmaktadır ( Katzenbach, Smith., 1993: 15,
Manion, vd., 1996 ). Buna karşılık takım etkinliği ve takım çalışmasının başlangıç
noktası olan takım performansı ve yetkinliği hakkındaki yorumların istenilen düzeyde
olmaması dikkat çekicidir.
1.1. Takım Kavramı ve Takımların Temel Özellikleri
Takım kavramı ile ilgili var olan literatürde yalnızca uygulama alanında değil teoride
de farklı takım tanımlaması ve türleri ile ilgili birçok tanım olduğu görülmektedir.
Bu tanımlamalar arasında bazı küçük farklılıklar olsa da birbirine benzer nitelikler
taşıdıkları görülmektedir. Bu tanımlardan bazılarına kısaca aşağıda değinilmiştir.
Straub’a (2002) göre takım, ortak bir amaca hizmet eden, ortak performans hedeflerini
paylaşan ve sorumlu oldukları şey konusunda ortak bir yaklaşım belirleyen, birbirlerini
tamamlayan özelliklere sahip bireylerin oluşturduğu küçük bir gruptur. Donnollen’e
göre ise (1998) farklı uzmanlık alanlarından gelerek becerilerinin birleştirilmesi ile
bir görevi yerine getirmek üzere bir araya gelen insanlar topluluğudur.
Yapılan bir başka tanımlamaya göre ise önceden belirlenmiş hedeflere ulaşmak için
bir araya gelmiş, birbirine bağımlı ve birlikte hareket eden, iki veya daha fazla kişinin
oluşturduğu topluluk takım olarak adlandırılmaktadır.
Sonuçta, takım oluşturma bir süreç olarak düşünüldüğünde (Şekil 1), bir takımın
oluşmasında üç önemli faktör ortaya çıkmaktadır; birincisi, takımın oluşabilmesi
için birden fazla kişinin olması gerekliliği, ikincisi, takımı oluşturmak için birleşen
bu kişilerin birlikte hareket edebilmesi, üçüncüsü ise, belirlenmiş bir amaç için
çalışılmasıdır (Eren, 2000:443). Bu özellikleri taşıyan bir takım, kendi süreci içerisinde
kendi amaçlarına kolaylıkla ulaşabilir.
89