I. Uluslararası Sağlıkta Performans ve Kalite Kongresi Bildiriler ...

designated. In this perspective organizational synergy should be formed to increase
health service quality.
As a result in this study; the basic elements of management system cycle for health
service organizations that are SP-BPM-PMS integration also interior-exterior factors
are analyzed, improvement fields for existing management system are determined
and at least improvement suggestions are declared.
Key Words: Strategic Plan, Healthcare Systems, Performance Management
System
1. GİRİŞ
1.1. Stratejik Planlama
Bir yerlere ulaşmanın ilk adımı, olduğumuz yerde kalmayacağımıza dair bir karar
oluşturmamızdır. Bireysel, kurumsal ve yönetsel açılardan parlak bir gelecek
düşleyen kamu hizmetleri çalışanları, geleceğin belirsizliklerine stratejik planlama
becerilerini geliştirerek ışık tutabilirler. Stratejik planlama bireysel bilinçlenmemize
anlamlı katkılar sağladığı kadar, kurumsal hedef ve vizyonlarımızın gerçekleşmesinin
de teminatı olabilecek bir kavramdır. Yine Devlet Planlama Teşkilatı’nca yayımlanan
Ortak Değerlendirme Çerçevesinde; Kuruluşun sürekli iyileştirme sürecini başlatması
için çok güçlü bir çerçeve oluşturmaktadır. Ortak Değerlendirme Çerçevesi aşağıda
belirtilenleri sağlar;
• Avrupa kamu sektöründe yaygın olarak kabul gören kriterleri temel alan
kanıtlara dayalı değerlendirme
• İlerleme ve yüksek başarı düzeylerini belirleme fırsatları
• Kuruluşun iyileştirilmesi için neler yapılması gerektiği konusunda tutarlılık ve
uzlaşım sağlanması
• Ulaşılacak farklı sonuçlar ile destekleyici uygulamalar ya da girdiler arasında
bağlantı kurulması
• Çalışanların iyileştirme sürecine dâhil edilmesi yoluyla motivasyonun
sağlanması
• Kuruluşun farklı alanları arasında ve diğer kuruluşlarla iyi uygulamaların
paylaşılması bu uygulamaların teşvik edilmesi için fırsat sağlanması
• Çeşitli kalite inisiyatiflerinin günlük faaliyetlerle bütünleştirilmesi,
• Periyodik özdeğerlendirme uygulamasıyla zaman içinde ilerlemenin ölçülmesi
(sp.gov.tr, 2009)
233