I. Uluslararası Sağlıkta Performans ve Kalite Kongresi Bildiriler ...

1. GİRİŞ
1.1. Amaç
Hastanemiz 735 yataklı tedavi kurumudur. 01 11 2008 tarihinde ilimizinde içinde
bulunduğu 4 pilot ilde 2. basamak tedavi kurumlarında aile hekimliği sevk zorunluluğu
uygulaması başlatılmıştır. Denizli Devlet hastanesi bu 4 pilot il içindeki kapasitesi en
büyük olan devlet hastanesidir.
01 01 2009 tarihi itibariyle resmi ve yeşil kartlı hastalara da sevk zorunluluğu
getirildi. Daha sonra 17 01 2009 tarihinde ise yeni bir genelge ile 01 07 2009 tarihine
kadar uygulama ertelendi. Bu çalışmada sevk zorunluluğu uygulanmasından önceki
ve sonraki istatistikî verilerin karşılaştırılması, sevk zinciri uygulamasının hastane
kalite ve performans göstergeleri üzerine etkileri ve hastalar açısından avantaj ve
dezavantajlarının araştırılması amaçlanmıştır.
1.2. Çalışmanın Önemi
2. YÖNTEM
Hastanemizde 01 11 2008 tarihinden itibaren hastanemiz istatistik birimi, hasta
hakları birimi, halkla ilişkiler birimi, mutemetlik ve fatura biriminden gelen veriler
aşağıdaki şekilde sınıflandırıldı:
• Hastanemize 2007 yılı ve 2008 yılı kasım- aralık poliklinik başvuruları istatistik
karşılaştırması,
• Branşlara göre 2007-2008 yılı aynı aylarda poliklinik sayılarının
karşılaştırılması,
• Hangi polikliniklerde ne şekilde etkilenme olduğu,
• Polikliniklerde yaşanan sorunlar ve çözüm önerileri,
• Yetişkin ve çocuk acil servisteki istatistiki veriler,
• Yetişkin ve çocuk acilde yaşanan sorunlar ve çözüm önerileri,
• Vardiya poliklinikleri (saat 21 30’a kadar) istatistiki veriler,
• Polikliniklerden hasta yatış oranlarındaki değişimler ve nedenleri,
• Ameliyat sayılarındaki değişimler ve nedenleri,
• Hastane gelirlerindeki farklar ve nedenleri,
• Sistemin hastaya sağladığı avantajlar,
• Sistemin hastaya getirdiği dezavantajlar.
390