I. Uluslararası Sağlıkta Performans ve Kalite Kongresi Bildiriler ...

Tablo 2’de görüldüğü üzere araştırmaya katılanlar arasında en çok sayı ile temsil
edilen servislerin 9 kişi ile (% 15,3) “Acil” ve “Yoğun Bakım” servisleri; en az sayı ile
temsilin ise 3 kişi ile (% 5,1) “İntaniye” servisi olduğu görülmektedir. Araştırmaya
katılanların 5’i (% 8,5) servisini belirtmek istememiştir.
Alt boyutlara ait “Tanımlayıcı İstatistikler” ve “Cronbach α Güvenilirlik Katsayısı”
hesaplanarak Tablo 3’te gösterilmiştir.
Tablo 3. Alt boyutları tanımlayıcı istatistikler ve cronbach α güvenilirlik
katsayıları
Etkileşim
Alt Boyutlar İfade Sayısı Ortalama SS α
İletişim 19 3,74 0,47 0,71
Liderlik 12 3,45 0,76 0,79
Koordinasyon 4 3,29 0,96 0,58
Çatışma Yönetimi 14 2,92 0,70 0,78
Performans 8 3,47 0,81 0,73
SS = Standart Sapma, α = Cronbach Alpha Güvenilirlik Katsayısı
Etkileşimin alt boyutları; iletişim, liderlik ve koordinasyon boyutları ortalamasının
3,00’ün üzerinde olması tüm bu boyutların hemşirelerce olumlu olarak
değerlendirildiğini göstermektedir. Çatışma yönetimi boyutu ortalamasının ise 3,00’ın
altında bir ortalamaya sahip olması hastanedeki çatışma yönetimini hemşirelerin
olumsuz olarak değerlendirdiklerini göstermektedir.
En yüksek skorun iletişim boyutunda (3,74 ± 0,47); en düşük skorun ise çatışma
yönetimi boyutunda olduğu görülmektedir (2,92 ± 0,70). Performans boyutunun
ortalaması 3,47 ± 0,81 olarak hesaplanmıştır. Bu değer hemşirelerin servislerinin
performanslarını olumlu değerlendirdiklerini göstermektedir.
İletişim (0,71), liderlik (0,79), çatışma yönetimi (0,78) ve performans (0,73)
boyutlarının yüksek güvenilirlik düzeyinde; koordinasyon (0,58) boyutunun ise orta
güvenilirlik düzeyinde olduğu görülmektedir. Ayrıca 49 ifadeden oluşan doktor ve
hemşire etkileşiminin Cronbach α güvenilirlik katsayısı 0,84 olarak hesaplanmıştır
ki bu da etkileşimin güvenilirliğinin yüksek düzeyde (Akgül, 2005, 384) olduğunu
göstermektedir.
Doktor ve hemşire arasındaki etkileşim ile hastanenin performans göstergeleri
arasındaki ilişki parametrik test koşulları sağlanamadığı için, Sperman Korelasyon
Analizi ile incelenmiştir. Analiz sonuçları Tablo 4’te gösterilmiştir.
112