I. Uluslararası Sağlıkta Performans ve Kalite Kongresi Bildiriler ...

Çalıştığınız birimde açık ve sınırları belirlenmiş
yazılı bir görev tanımınız var mı?
Çalışma mekanı ve çalışma koşulları ile ilgili
düzenlemelerde görüşünüze başvuruluyor mu?
Çalışma mekanınız fiziksel sağlığınızı gözetecek
şekilde(ergonomik) düzenlenmiş mi?
Son 6 ay içinde herhangi bir fiziksel saldırıya
uğradınız mı?
Çalıştığınız birimde yeterli güvenlik önlemleri
alınıyor mu?
78,8 3 18,2
15,2 51,5 33,3
15,2 54,5 30,3
6,1 0 93,9
48,5 39,4 12,1
Tablo 4. Çalışma saatleri ve kurumsal hizmetler ve performans
değerlendirmesi ile ilgili memnuniyet düzeyleri
Haftalık mesai süresinden daha fazla çalışıyor
musunuz?
Hastanenizde insan kaynaklarının etkin
kullanıldığını düşünüyor musunuz?
Hastane idaresi tarafından çalışanları
ödüllendirme (teşekkür yazıları, ek ödeme ilave
puanı, vb.) mekanizmaları isletilmekte midir?
Son 6 ay içinde size yönelik bir hizmet içi eğitim
düzenlendi mi?
Evet % Evet %
(Tamamıyla) (Kısmen)
Hayır %
18,2 0 81,8
24,2 30,3 45,5
3,0 12,1 84,8
84,8 0 15,2
Çalışmaya katılanların %45,5’i insan kaynaklarının etkin kullanılmadığını, %84,8’i
hizmet içi eğitimlerin düzenli yapıldığını, % 81,8’i haftalık çalışma süresinden daha
fazla çalışmadığını, %77,8’i hasta ve çalışan güvenliği konusunda yeterli olacak şekilde
düzeltici ve önleyici faaliyetlerin yapıldığını, %88,8’i hastane yönetimi tarafından,
hasta ve çalışan güvenliği konusundaki aksaklıkların bildirilmesinde çözüm üretildiği,
% 78,8’i yazılı bir görev tanımının olduğunu ifade etmiştir (Tablo3-4).
4. SONUÇ
Bu çalışmanın sınırlılıkları; T.C. Sağlık Bakanlığı Çalışan Memnuniyeti Anketinin
uygulanması sırasında anket uygulanan kişilerle yüzü yüze görüşülememesi, Bolu
Ağız ve Diş Sağlığı Merkezinde çalışan sadece 33 kişiye uygulanabilmesi olarak
belirlenmiştir.
Anket çalışmaları sonrası yönetime çalışma hakkında rapor sunuldu. Çalışmayla ilgili
olarak hastane yönetimi tarafından ankette belirtilen olumsuzluklar ile ilgili iyileştirme
çalışmaları başlatıldı. Yapılan bazı iyileşme çalışmaları ve sonuçları söyle sıralanabilir;
çalışan memnuniyeti anketi yapılan personelin yönetim ve kurumsal aidiyet ile ilgili
memnuniyet düzeylerinin bakıldığı Tablo 2’de hastane yönetimine sorunları iletme
433