I. Uluslararası Sağlıkta Performans ve Kalite Kongresi Bildiriler ...

Katzenbach ve arkadaşları’na(1998: 23) göre takımlara dört açıdan gereksinim
duyulmaktadır.
• Takım, tek tek bireylerin bilgi, beceri ve deneyimlerinden daha kapsayıcı ve
bütünleyici bilgi, beceri ve yetenekleri bir araya getirmektedir. Yapılacak iş
konusundaki bilgi ve becerilerin birleştirilmesi ile takımlar karşılaşabilecekleri
birçok zorlukla daha kolay baş edebileceklerdir.
• Ulaşılması istenen hedefleri ve hedefe ulaşmadaki yaklaşımları tüm takım
üyeleri birlikte geliştirerek birbirleri ile etkin iletişim sağlayabilmekte ve
değişen olaylar ve istekler karşısında duyarlı oldukları için yeni gelişimlere
ve bilgilere hızlı ve doğru olarak kendilerini uyarlayabilmektedirler.
• Takımların yapılan işin ekonomik ve yönetsel yönlerini geliştiren sosyal
boyutları da bulunmaktadır.
• Bireysel ve takım performansının artmasıyla artan takım başarısı üyelerin
motivasyonunu, işe ve örgüte bağlılıklarının artmasını sağlamaktadır.
İşletme stratejileri boyutunda yüksek performans sağlamak amacıyla tercih edilen
takım çalışması konusunda bugüne kadar yürütülen birçok çalışma sonucunda,
takım çalışması uygulamalarında birçok hata yapıldığı, başarıya ulaşmada sıkıntıların
yaşanabildiği görülmüştür.
Takım çalışmasında başarıya ulaşabilen işletmelerde gözlemlenen sonuçlara göre;
etkin bir takım çalışması ile teknolojinin yakından takibi sağlanmış, yeniliklerde artış
olduğu, kalite ve üretimin eskiye oranla arttığı, maliyet oranlarının düştüğü, karar
alma sürecinin rahat ve çabuk olduğu, motivasyonun artırılarak işten devamsızlıkların
ve iş gücü devir oranının azaldığı görülmüştür (Yedievli ve Ersen, 1997: 29-30).
2. TAKIM PERFORMANSI KAVRAMI ve TAKIM PERFORMANSINA ETKİ
EDEN FAKTÖRLER
2.1. Takım Performansı Kavramı
İşletmeler birbirine bağlı bölümlerden oluşmuş ekonomik ve sosyal yapılardır. Bu
örgütlerde faaliyet gösteren ve hizmet veren çalışanlar arasındaki karşılıklı işbirliği
ve dayanışma işletmeler açısından büyük önem taşımaktadır.
Ivancevich’in (1986: 397) belirttiğine göre, yapılması gereken bir görevin, küçük
parçalara ayrılarak her görevin bir kişi tarafından yapılması ile bilimsel yönetim
ilkelerine dayanarak çalışanların etkinliği ve verimlilikleri artmaktadır. Aksi halde, bir
bütünün parçası olan herhangi bir takım üyesinin olumsuz bir davranışı ya da gösterdiği
başarısızlık işletmeler ve bireyler açısından olumsuz sonuçlar doğurabilecektir. Bu
yüzden Maviş’n (1985: 20) belirttiğine göre etkili takımlardan oluşan işletmeler
için takım performansının artırılması gerekmektedir. Katzenbach ve arkadaşlarına
93