I. UluslararasÄ± SaÄlÄ±kta Performans ve Kalite Kongresi Bildiriler ...

More documents

Recommendations

Info

Soru 5. Sizinle ilgilenen personel yeterince nezaketlimiydi? 100,0% 90,0% 80,0% 70,0% 60,0% 50,0% 40,0% 30,0% 20,0% 10,0% 0,0% 43,0% 57,0% 60,0% 67,0% 74,8% 86,6% 81,3% 40,0% 33,0% 25,2% 13,4% 18,7% 2003 2004 2005 2006 2007 2008 EVET % HAYIR % Ki-kare=103.420 p=0.000 Polikliniğe gelen hastanın çalışan personelin nezaketinden memnuniyeti 2003-2008 yılları arasında anlamlı olarak artmıştır. Soru 6. Sizinle ilgilenen personel önemli olduğunu düşündüğünüz bir soruya anlayacağınız şekilde yanıt verdi mi? 90,0% 80,0% 70,0% 60,0% 50,0% 40,0% 30,0% 20,0% 10,0% 0,0% 54,1% 45,9% 56,9% 43,1% 77,0% 73,0% 23,0% 27,0% 68,7% 68,0% 31,3% 32,0% 2003 2004 2005 2006 2007 2008 EVET % HAYIR % Ki-kare= 29.16 p=0.000 Hasta ile ile ilgilenen personelin hastanın sorduğu sorulara anlayabileceği şekilde bir yanıt vermesinden memnuniyet açısında yılları arasında anlamlı farklılık vardır. Memnuniyet oranı 2003-2005 yılları arasında artmıştır, daha sonraki yıllarda düzenli ancak hafif bir azalma dikkati çekmektedir. Soru 7. Hekim şikâyetlerinizi dinleyip, hastalığınız ile ilgili sorulara anlayacağınız şekilde yanıt verdi mi? 90,0% 80,0% 70,0% 60,0% 50,0% 40,0% 30,0% 20,0% 10,0% 0,0% 43,5% 56,5% 59,8% 73,0% 85,6% 83,7% 75,5% 40,2% 27,0% 14,4% 16,3% 24,5% 2003 2004 2005 2006 2007 2008 EVET % HAYIR % Ki-kare= 116.00 p=0.000 330
Hekimin hastaların şikayetlerini dinleyip hastalığı ile ilgili sorularına verdiği cevaptan memnuniyet açısından yılları arasında anlamlı farklılık vardır. Memnuniyet oranı 2003-2006 yılları arasında artmıştır, ancak 2007-2008 yıllarında hafif bir azalma dikkati çekmektedir. Soru 8. Hekimler size karşı yeterince ilgili ve nezaketlimiydi? 100,0% 90,0% 80,0% 70,0% 60,0% 50,0% 40,0% 30,0% 20,0% 10,0% 0,0% Ki-kare= 109.48 45,9% 54,1% 49,3% 50,7% 73,0% 78,4% 83,2% 86,8% 27,0% 21,6% 16,8% 13,7% 2003 2004 2005 2006 2007 2008 p=0.000 EVET % HAYIR % Hekimin nezaketinden memnuniyet 2003-2008 yılları arasında anlamlı olarak artmıştır. Soru 9. Genel olarak hastanede aldığınız hizmetlerden memnun kaldınız mı? 80,0% 70,0% 60,0% 50,0% 40,0% 30,0% 20,0% 10,0% 0,0% 36,4% 63,6% 54,5% 45,5% 57,0% 43,0% 58,5% 70,6% 68,3% 41,5% 29,4% 31,7% 2003 2004 2005 2006 2007 2008 EVET % HAYIR % Ki-kare= 49.99 p=0.000 Genel olarak hastanede alınan hizmetlerden memnuniyet 2003-2008 yılları arasında anlamlı olarak artmıştır. 331
Page 1 and 2:
T. C. SAĞLIK BAKANLIĞI PERFORMANS
Page 3 and 4:
KONGRE BAŞKANI Prof. Dr. Sabahatti
Page 5 and 6:
SUNUŞ Değerli sağlık yöneticil
Page 7:
ÖNSÖZ İnsan hayatının her aşa
Page 10 and 11:
Mustafa Fedai Çavuş & Yeter Demir
Page 12 and 13:
POSTER BİLDİRİLER ..............
Page 14 and 15:
SAĞLIK GRUP BAŞKANLARININ KALİTE
Page 16 and 17:
Dünyadaki sağlık sistemlerinin o
Page 18 and 19:
Şekil 2. Yöneticilik yıllarına
Page 20 and 21:
Türkiye’de sağlık hizmetlerind
Page 22 and 23:
Şekil 5. Sağlıkta Dönüşüm Pr
Page 24 and 25:
ulguları ile paraleldir. Sağlık
Page 26 and 27:
• Depolar • Mutfak • Çamaş
Page 28 and 29:
2.7. Hasta Ve Çalışan Güvenliğ
Page 30 and 31:
Özet ANKARA İLİ KURUMSAL PERFORM
Page 32 and 33:
KAYNAKLAR Aslan Ş. Özata M. Ataye
Page 34 and 35:
Sağlıkta Dönüşüm Programı ka
Page 36 and 37:
ACİL ÜNİTESİ 2004 2007 ‣Kulla
Page 38 and 39:
AMELİYATHANE HİZMETLERH ZMETLERİ
Page 40 and 41:
SAĞLIK HİZMETLERİNDE DEĞİŞİM
Page 42 and 43:
Anketler karşılaştırılırken h
Page 44 and 45:
“Polikliniklerde aldığınız hi
Page 46 and 47:
%8,6, %29,5, %32,3 ve %27,5 iken Y.
Page 48 and 49:
1. Poliklinik Hizmetleri 2. Laborat
Page 50 and 51:
hastanelerimizde bu hizmetlerin uyg
Page 52 and 53:
SAĞLIK KURULUŞLARINDA İNSAN KAYN
Page 54 and 55:
geliştirilmeye çalışılmıştı
Page 56 and 57:
İşten ayrılma eğilimi işten ay
Page 58 and 59:
4. Bulgular memur statüsündedir.
Page 60 and 61:
4.2.2. Örgütsel Bağlılık Boyut
Page 62 and 63:
Tablo 5. Örgütsel bağlılık boy
Page 64 and 65:
Bu çalışma bağlılığın işte
Page 66 and 67:
noncoercive conditions of work: The
Page 68 and 69:
In Turkey pulmonology specialist nu
Page 70 and 71:
2. GÖĞÜS HASTALIKLARI UZMANLIK D
Page 72 and 73:
gerekli insan gücü planlaması ya
Page 74 and 75:
2.3. Hedeflere Göre İnsangücü P
Page 76 and 77:
Transtorasik iğne aspirasyonu 12 2
Page 78 and 79:
PERFORMANS ARTIRMA YÖNTEMİ OLARAK
Page 80 and 81:
psikolojik bir yatırım” olarak
Page 82 and 83:
ilgi-maharet ve kabiliyetlerini hed
Page 84 and 85:
mevcuttur. Aynı zamanda genel pers
Page 86 and 87:
Sistemlerinin İncelenmesi: Örnek
Page 88 and 89:
Abstract The main purpose of invest
Page 90 and 91:
Şekil 1. Takım Oluşturma Süreci
Page 92 and 93:
alanı olarak ortaya çıkmasına n
Page 94 and 95:
göre (1998: 22); takım ve perform
Page 96 and 97:
Şekil 2. Normlara uygunluk ve bağ
Page 98 and 99:
Ankete katılanların %68.3’ü ka
Page 100 and 101:
şekilde işletmeye olan bağlılı
Page 102 and 103:
Takım üyelerinin birbirinden fark
Page 104 and 105:
Uygulamadan Örnekler, Yayınlanmam
Page 106 and 107:
We used the short form of “ICU Nu
Page 108 and 109:
• Sağlık çalışanlarının ar
Page 110 and 111:
Anketteki; • “Servisteki ileti
Page 112 and 113:
Tablo 2’de görüldüğü üzere
Page 114 and 115:
yakınlarının ihtiyaçlarının k
Page 116 and 117:
SAĞLIKLI İLETİŞİM VE İLETİŞ
Page 118 and 119:
iletişimle ilgili olduğunu göste
Page 120 and 121:
iletim becerilerinin öğretilmesi
Page 122 and 123:
Tablo 5. Hekimler ilgili ve nazik m
Page 124 and 125:
Tablo 12. Bir önceki dönem hemşi
Page 126 and 127:
Tablo 18. Bir önceki dönem hekim
Page 128 and 129:
Tablo 24. Sizinle ilgilenen sağlı
Page 130 and 131:
Bir önceki dönem anket verilerine
Page 132 and 133:
olacağı konusunda aynı düşünc
Page 134 and 135:
HEKİMDIŞI SAĞLIK PERSONELİNİN
Page 136 and 137:
• The rate of being pleased with
Page 138 and 139:
4. BULGULAR Muğla Devlet Hastanesi
Page 140 and 141:
Edition, McGraw-Hill, New York. Öz
Page 142 and 143:
1. GİRİŞ Sağlık hizmetleri dok
Page 144 and 145:
mecbur hissetmesi gibi bir durumdan
Page 146 and 147:
2.3. Anket Uygulaması Anket doldur
Page 148 and 149:
olduğu gibi hizmet yılı 11-16 y
Page 150 and 151:
katılımı beyan etmişlerdir(%19
Page 152 and 153:
Tüm Sorular(Eğitim Öncesi İçin
Page 154 and 155:
edilse de eğitim sonrası bakış
Page 156 and 157:
idari görevler sağlık çalışan
Page 158 and 159:
DOKTOR UNVANLI BİR GRUP SAĞLIK Ç
Page 160 and 161:
değerlendirilmesinde de bir takım
Page 162 and 163:
uygulamaya dönük olumlu iyileşti
Page 164 and 165:
Tablo 4. Hizmet ya da meslekteki te
Page 166 and 167:
3.3. “Sağlık kurumları özelle
Page 168 and 169:
azalış olmaması hatta yükseliş
Page 170 and 171:
kurumlarda verimin elde edilmesi ve
Page 172 and 173:
değişmesinde önemli bir potansiy
Page 174 and 175:
Katılımı ölçülen ifadelerin b
Page 176 and 177:
SAĞLIK SEKTÖRÜNDE PERFORMANS YÖ
Page 178 and 179:
data source; position in the contin
Page 180 and 181:
Donabedian’a göre, göstergeler
Page 182 and 183:
Şekil 3. Sağlık kurumunun iç or
Page 184 and 185:
1.4. Araştırmanın Amacı Bu ara
Page 186 and 187:
Ardından Türkiye’de Sağlık Ba
Page 188 and 189:
Tablo 2. Sağlık hizmetinin basama
Page 190 and 191:
Tablo 4. Bireysel performans değer
Page 192 and 193:
İncelenen çalışmalarda, sağlı
Page 194 and 195:
Jones, Andrew M. (2006), The Elgar
Page 196 and 197:
Abstract Growing power of human in
Page 198 and 199:
etkilemekte ve kurumun görevlerini
Page 200 and 201:
2.1. Performans Değerlendirmenin Y
Page 202 and 203:
arası yaklaşımla ortaya konacakt
Page 204 and 205:
Performans ölçüm alanlarından f
Page 206 and 207:
Şekil 4. Kendi kendini yöneten ta
Page 208 and 209:
Yapılan analizde görülen güçl
Page 210 and 211:
Baş, Melih İ.- Artar, Ayhan. (199
Page 212 and 213:
iletilmesi amacıyla Stratejik Yön
Page 214 and 215:
2.2. Stratejik Analiz 2.2.1. Sağl
Page 216 and 217:
17. 112 Acil S.H. Komuta Merkezleri
Page 218 and 219:
22. Tütün Alkol Piyasası Düzenl
Page 220 and 221:
• Türk Eczacılar Birliği vb. 2
Page 222 and 223:
• Kamuoyundaki olumlu imaj, idare
Page 224 and 225:
kullanımında uyum sorunu olması,
Page 226 and 227:
2.3.4. Kritik Başarı Faktörleri
Page 228 and 229:
2.3.5.2. Teşhis ve Tedavi Edici Sa
Page 230 and 231:
KAYNAKLAR 224 Sayılı Sağlık Hiz
Page 232 and 233:
BİR HASTANEDE STRATEJİK PLAN BAZL
Page 234 and 235:
Strateji, belirli bir hedefe ulaşa
Page 236 and 237:
2. STRATEJİK PLAN BAZLI SÜREÇ VE
Page 238 and 239:
• Hizmet kalitesi için etkin ve
Page 240 and 241:
• Sistematik Yaklaşım • Matri
Page 242 and 243:
• Çalışma ilişkileri iyileşt
Page 244 and 245:
mali durumu ve gelişimi ile ilgili
Page 246 and 247:
• Bilimsel finansal yönetim uygu
Page 248 and 249:
Şekil 2. VMSSS (CRISP-DM) metodolo
Page 250 and 251:
Yukarıda sıralanan yöntemlerin h
Page 252 and 253:
Kısa Vadeli Yabancı Kaynaklar / K
Page 254 and 255:
4.3. CHAID Karar Ağaçları Algori
Page 256 and 257:
etkilediğini göstermektedir. Sist
Page 258 and 259:
5. SONUÇ VE ÖNERİLER Ülkemizdek
Page 260 and 261:
in The Analysis Of Unimodal Respons
Page 262 and 263:
HASTANELERDE DIŞ KAYNAK KULLANIMI
Page 264 and 265:
1.1. Dış Kaynak Kullanımı Kavra
Page 266 and 267:
• Kontrol maliyetleri ve tedarik
Page 268 and 269:
3. KOCAELİ İLİNDEKİ HASTANELERD
Page 270 and 271:
3. 2. 2. Hastanelerin DKK Durumu Ta
Page 272 and 273:
Araştırma sonucunda; Dış kaynak
Page 274 and 275:
Araştırmaya katılan hastanelerde
Page 276 and 277:
SAĞLIK HİZMETLERİNDE YEREL YÖNE
Page 278 and 279:
2. SAĞLIK HİZMETLERİ Dünya Sağ
Page 280 and 281: Tablo 1. Sağlık Bakanlığı büt
Page 282 and 283: toplantı sonucunda yayınlanan “
Page 284 and 285: Şekil 3. Belediyelerde sağlık hi
Page 286 and 287: istihdam, tıbbi rehabilitasyon hiz
Page 288 and 289: Tablo 8. Denetim ve kontrol hizmetl
Page 290 and 291: 6. SONUÇ Yerel yönetimlerin sağl
Page 292 and 293: Conference, New York, 19 June - 22
Page 294 and 295: BİRİNCİ BASAMAK SAĞLIK KURULUŞ
Page 296 and 297: ekonomik durum ve uzmanlık beklent
Page 298 and 299: 2.2. Araştırma Yöntemi ve Veri T
Page 300 and 301: Tablo 3. Performansa dayalı döner
Page 302 and 303: Birinci Basamak Sağlık Hizmetleri
Page 304 and 305: hospitals should be clearly investi
Page 306 and 307: 2. Veri Zarflama Analizi Yönetimi
Page 308 and 309: Tablo 1. Çalışmada kullanılan g
Page 310 and 311: ulundurulduğunda o hastanenin tekn
Page 312 and 313: verilerin bulunmayışı devlet ve
Page 314 and 315: Chu H. L., Liu S. Z., Romeis J. C.,
Page 316 and 317: This study determined that the effe
Page 318 and 319: unsurları performans anlayışın
Page 320 and 321: Grafik 2. Yıllara göre uzman heki
Page 322 and 323: yılında ise %9 oranında bir art
Page 324 and 325: Grafik 10. Yıllara göre ortalama
Page 326 and 327: 4. SONUÇ Mesleği serbest icra etm
Page 328 and 329: analizi ile 2003-2008 yılları ara
Page 332 and 333: 4.2. Yatan Hasta Memnuniyeti Anketl
Page 334 and 335: Hemşirelerin ilgi ve nezaketinden
Page 336 and 337: Soru 4. hastanemizde yürütülen h
Page 338 and 339: Soru 10. Hastanemizin aldığı kal
Page 340 and 341: 4.10. Gelir Gider Oranları 5. TART
Page 342 and 343: than so often. Although the monthly
Page 344 and 345: 3. BULGULAR 2006 ve 2007 yılların
Page 346 and 347: sonuçlar üzerine etki eden bir fa
Page 348 and 349: Tablo 4. Dört hastanemizin gelirle
Page 350 and 351: PERFORMANSA DAYALI EK ÖDEME SİSTE
Page 352 and 353: Performansa Dayalı Ek Ödeme Siste
Page 354 and 355: aşamalarını içeren bir süreçt
Page 356 and 357: Şekil 1. Yapay sinir ağları yap
Page 358 and 359: 3.1. Bulanık Etiketleme Modülü (
Page 360 and 361: Şekil 6. Yapay sinir ağı tabanl
Page 362 and 363: yalnızca uzmanların yaptığı, d
Page 364 and 365: healthcare, cost reduction, increas
Page 366 and 367: yapıya sahip olduğu ifade edilebi
Page 368 and 369: 2002 yılı baz alınarak yapılan
Page 370 and 371: Tablo 5. 2002-2007 yılı döner se
Page 372 and 373: eşitsizliklerin ortadan kaldırıl
Page 374 and 375: POSTER BİLDİRİLER 374
Page 376 and 377: during 10 February - 10 April 2007.
Page 378 and 379: 3.BULGULAR Tablo 1. Öğrencilerin
Page 380 and 381:
YAŞ GRUPLARI ADET SONRASI DÖNEM N
Page 382 and 383:
SAĞLIK KURUMLARINDA HİZMETLERİN
Page 384 and 385:
Hastanelerde pazarlama faaliyetleri
Page 386 and 387:
3.3. Bulgular Araştırmaya katıla
Page 388 and 389:
Ergeç E., N., (2004), Televizyon R
Page 390 and 391:
1. GİRİŞ 1.1. Amaç Hastanemiz 7
Page 392 and 393:
Tablo 1. Poliklinik başvuruları P
Page 394 and 395:
Grafik 5. Polikliniklerden hasta ya
Page 396 and 397:
Sonuç olarak; aile hekimlerinden y
Page 398 and 399:
obviously investigated. This study
Page 400 and 401:
Max J ∑ j = 1 I ∑ i= 1 v u y m
Page 402 and 403:
3.2. Hastane Bütçesi Tüm organiz
Page 404 and 405:
ulaşılmıştır. Bu durum Sağlı
Page 406 and 407:
hastanelerindeki pratisyen doktor s
Page 408 and 409:
pp. 229-235 Charnes A., Cooper W. W
Page 410 and 411:
en önemli araçlarından biridir (
Page 412 and 413:
Hekimler, hemşireler, tedavi ve ba
Page 414 and 415:
HİZMET KALİTE STANDARTLARI VE KAL
Page 416 and 417:
Ayrıca kurumun misyon ve vizyonun
Page 418 and 419:
Yönetim Becerilerinin Geliştirilm
Page 420 and 421:
ULUSLARARASI HASTA GÜVENLİK HEDEF
Page 422 and 423:
2.2. Etkin İletişimin Geliştiril
Page 424 and 425:
Bu amaçla “Hasta Düşmelerini
Page 426 and 427:
glucose challenge tests are advised
Page 428 and 429:
KAYNAKLAR Bütçe Uygulama Talimat
Page 430 and 431:
1. GİRİŞ Sağlık hizmeti sunan
Page 432 and 433:
Tablo 2. Personelin yönetim ve kur
Page 434 and 435:
ve öneri getirme konusunda sıkın
Page 436 and 437:
436
show all

I. UluslararasÄ± SaÄlÄ±kta Performans ve Kalite Kongresi Bildiriler ...

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?

I. UluslararasÄ± SaÄlÄ±kta Performans ve Kalite Kongresi Bildiriler ...