I. Uluslararası Sağlıkta Performans ve Kalite Kongresi Bildiriler ...

Tablo 24. Sizinle ilgilenen sağlık personeli kimlerdi?
Hemşire 20,7
Fizyoterapist 0,9
Röntgen Tek. 4,7
Psikolog 0,5
Sosyal Hiz. Uz. 13,7
Diğer 52,2
Geçersiz Veri 7,3
Toplam 100
Anketlerde hastanemizde en dikkat çekici cevap kadrolu Sosyal Hizmet Uzmanı
bulunmamasına rağmen 129 hastamızın Sosyal Hizmet uzmanının kendileri ile
ilgilendiğini belirtmiş olmasıdır. Hastaların eğitim durumuna ilişkin yapılan kontrolde
eğitim düzeyi ilkokul ortaokul ve lise olan hasta ve hasta yakınlarının Sosyal
Hizmet Uzmanı cevabını verdikleri anlaşılmıştır. Hasta kayıt elemanları ile hasta
danışmanlarının bu kapsamda algılanmış olacağı yönünde yorumlanmıştır. Diğer
diye tanımlanan meslek grupları ise sekreterlerden, temizlik elemanlarına kadar
geniş bir yelpazeyi kapsamaktadır.
Tablo 25. Sağlık personeli anlaşılır cevap verdi mi?
Yüzde
Hayır 6,8
Evet, Kısmen 22
Evet, Tamamen 66,5
Geçersiz Veri 4,7
Toplam 100
Tablonun incelenmesiyle diğer personelin anlaşılır cevap verme oranları hekimlere
oranla daha yüksek olmakla beraber tüm personelin hasta iletişimi konusuna dikkat
etmeleri gerektiği biçiminde yorumlanmıştır.
Tablo 26. Bir önceki dönem sağlık personeli anlaşılır cevap verdi mi?
Yüzde
Evet 88
Kısmen 12
Hayır 0
Toplam 100
Bir önceki dönem anket verileri ile yapılan karşılaştırma da, sağlık personelinin
hastaların önemli buldukları bir konuda sorularına anlaşılır cevap verme oranlarında
düşüş eğilimi gözlenmektedir. Tamamıyla cevaplandırdı diyen hasta oranı %88’den
66,5’e düşmüştür.
128