I. Uluslararası Sağlıkta Performans ve Kalite Kongresi Bildiriler ...

SAĞLIK GRUP BAŞKANLARININ KALİTE VE
PERFORMANS YAKLAŞIMI
Dr. Salih Mollahaliloğlu 1 , Dr. Ünal Hülür 2 , Feyziye Türemez 3 ,
Ümmühan Ekinci 4 , Uz. Dr.Turan Buzgan 5
Özet
Ülkemizde kamu sağlık kuruluşlarının ve personelin planlama ve yönetimi ilçe
düzeyinde Sağlık Grup Başkanları tarafından yapılmaktadır. Bu çalışma Sağlık Grup
Başkanlarının; sağlık sistemindeki mevcut uygulamaların hizmet sunumu kalitesini
ne yönde etkilediğine dair düşüncelerini belirlemek amacıyla yapılmıştır.
Çalışmada anket yöntemi kullanılmış, veriler SPSS 13 Programı kullanılarak analiz
edilmiştir.
Katılımcıların çalışma yılı ortalama 14.9, yönetici olarak çalışma yılı ortalama 6.1’dir.
Çalışmaya katılan yöneticilerin 55’i (%83.3) yönetim veya işletme alanında lisansüstü
bir dereceye sahip değildir. Yöneticilerin %74.2’si kendini yönetim becerileri açısından
yeterli bulmaktadır. Aile Hekimliği uygulaması başlayan ilçe sayısı 12 olup, bunlardan
8’inde (%66.7) uygulamanın sağlık hizmetleri sunumunu çok olumlu etkilediği,
2’sinde (%16.7) olumlu etkilediği belirtilmiştir. Katılımcıların %48.5’i performansa
dayalı ek ödeme sisteminin sağlık hizmetlerine katkı sağladığını, %40.9’u önemli
ölçüde katkı sağladığını düşünmektedir.
Sağlık yöneticilerinin daha göreve başlamadan hizmet içi eğitim ve yöneticiliğe
yönelik eğitimlerinin yapılmasının kaliteyi artıracağı düşünülmektedir. Hizmet sunumu
ile ilgili yapılan değişikliklerin personele ve yöneticilere duyurulması ve tanıtılması ile
ilgili çalışmalara ağırlık verilmeli, hizmet içi eğitimler yaygınlaştırılmalıdır. İller arası
iletişim güçlendirilmeli, yeni uygulamalarla ilgili bilgi alışverişi sağlanmalıdır. Sağlık
yöneticilerinin otomasyon ve bilgi işlem konularında daha sık bilgilendirilmeleri ve
kullanımın yaygınlaştırılması gerekmektedir.
Anahtar Kelimeler: Yönetim, Sağlık Grup Başkanı, Aile Hekimliği, Sağlık Hizmet
Kalite ve Performansı
Abstract
Management, resulted from the process of rapid changes and development world
wide, has become a concept, which is subject to close follow-up and utmost
importance. In our country, Health Group Presidents undertake planning and
1 Türkiye Sağlık Kurumu, salih.mollahaliloglu@tusak.saglik.gov.tr
2 Sağlık Bakanlığı Bilgi İşlem Dairesi, unal.hulur@saglik.gov.tr
3 Türkiye Sağlık Kurumu, feyziye.turemez@tusak.saglik.gov.tr
4 Türkiye Sağlık Kurumu, ummuhan.ekinci@tusak.saglik.gov.tr
5 Sağlık Bakanlığı Müsteşar Yardımcısı turan.buzgan@saglik.gov.tr
14