Kursbuch 2011 / 2012

114 Betriebswirtschaft Verkauf eShop www.wifi.at/tirol
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Sie in der Lage, an Planungs- und Entscheidungsprozessen in
Ihrem Unternehmen teilzunehmen.
Hinweis: Bitte beachten Sie, dass für einen Prüfungsantritt zur
Stufe B das EBC*L-Zertifikat Stufe A erforderlich ist.
Verkauf
Produktmanagerin Mag. (FH) Claudia Fritz
Beratung Karin Klocker
t: 05 90 90 5-7261 e: karin.klocker@wktirol.at
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Werden Sie ein Verkaufsprofi der Spitzenklasse!
Spitze im Verkauf
Antrainierte Verkaufstechniken allein genügen in der heutigen
Zeit nicht mehr. Es muss vielmehr sichergestellt sein, dass ein/e
Verkäufer/in mit allen emotionalen Situationen des Kunden
umgehen kann. Und noch was sehr Wichtiges: Kunden kaufen
nicht ein Produkt als solches, sondern erwarten sich einen Nutzen
daraus. Verkaufen heißt also, die wirklichen Bedürfnisse des
Kunden zu erahnen und zu erfragen, damit dieser eine für sich
maßgeschneiderte Lösung erhält.
6-tägige Intensivausbildung Spitze im Verkauf Basisausbildung
Hier erfahren Sie alles, was einen Verkäufer zu einem Spitzenverkäufer
macht. Schon nach den ersten beiden Tagen (Modul 1)
wissen Sie viel über Menschentypen, haben Ihre Persönlichkeit
weiterentwickelt und können Verkaufstechniken anwenden. Das
Wichtigste – den Verkaufsabschluss – trainieren Sie im Modul 2.
Wie Sie Einwände gekonnt behandeln und Reklamationen bearbeiten,
erfahren Sie im Modul 3. Diese drei Module sind ein in
sich geschlossenes System und können nicht einzeln gebucht
werden. Aufbauend darauf können Sie Ihre Verkaufstechniken in
folgenden Modulen vertiefen:
Modul 4 – Rhetorik und Schlagfertigkeit
In diesem Modul werden Sie in die Geheimnisse der (Verkaufs-)
Rhetorik eingeführt.
Modul 5 – Kunden einschätzen und gewinnen
Anhand eines einfachen Persönlichkeits-Modells lernen Sie Menschen-
und Kundentypen zu analysieren. Dieses Wissen hilft
Ihnen, die richtige Verkaufsstrategie für den jeweiligen Kundentypen
zu finden.
Diplomprüfung
Wenn Sie die Spitze im Verkauf Basisausbildung erfolgreich absolviert
haben, fehlt Ihnen zum Diplom nicht mehr viel. Es sind nur
noch 2 weitere Module (4 Schulungstage) notwendig.
Zielgruppe
• Personen, die im Verkauf tätig sind oder tätig werden wollen
• Personen, die durch gezielte, praxisorientierte verkäuferische
Ausbildung höhere Verkaufsergebnisse erzielen wollen • Vertriebsmitarbeiter
sowie Innendienstmitarbeiter mit Kundenkontakt
• Kundendienstmitarbeiter im Außen- sowie Innendienst,
Servicemitarbeiter, -techniker, Vertriebsingenieure und Techniker
• Personen, die Kontakt mit Kunden haben
Bestens ausgebildete Trainer, die selber mitten in der Praxis
stehen, führen Sie durch alle Bereiche des erfolgreichen
Verkaufens.
„Verkaufstaktik allein genügt nicht mehr.
Erfahren Sie, wie Sie schwierige Situationen
meistern. Vergessen Sie nicht: Die Konkurrenz
schläft nicht, sie trainiert!“
Heinz Baur, Unternehmensberater und
internationaler Verkaufstrainer
Spitze im Verkauf 1–3
Basisausbildung
Heinz Baur. 48 Std, 905 Euro
IBK Nr 31710.011 30.09.11 – 26.11.11 Fr Sa 09.00 – 17.00
IBK Nr 31710.021 27.01.12 – 24.03.12 Fr Sa 09.00 – 17.00
In unserem 6-tägigen Intensivkurs erfahren Sie alles, was
eine/n Verkäufer/in zu einem/einer Spitzenverkäufer/in
macht. Bestens ausgebildete Trainer, die selber mitten in
der Praxis stehen, führen Sie durch alle Bereiche des erfolgreichen
Verkaufes. Speziell abgestimmte Transferübungen
ermöglichen Ihnen ein sofortiges Umsetzen des Gelernten in
die Praxis.
Inhalte Modul 1 – Das professionelle Verhalten im Verkauf: • Persönlichkeitsentwicklung
• Kommunikation • Kaufmotive und
Ziele von Kunden • Trends und Marktveränderungen • Der
richtige Umgang mit Kunden an Hand von praktischen Beispielen
• Grundpsychologische Aspekte im Verkauf
Inhalte Modul 2 – Der erfolgreiche Verkaufsabschluss: • Die
richtigen Schritte im Verkauf • Fragetechniken • Erkennen
von Abschlusssignalen • Die richtige Frage um den Abschluss
• Was ist, wenn der Kunde nein sagt • Übung an Hand praktischer
Beispiele
Inhalte Module 3 – Schwierige Verkaufssituationen: • Verhalten
in schwierigen Situationen: Eigene Sicherheit und Entspanntheit
• Verhalten bei schwierigen Preisgesprächen:
Einwände/Vorwände • Wie komme ich zum erfolgreichen
Abschluss • Verhalten bei Reklamationen • Entstehen von
Reklamationen • Schritte zu einer richtigen Reklamationsbehandlung
• Positiver Abschluss • Praktische Übungen