Kursbuch 2011 / 2012
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56 Persönlichkeit Kommunikation und Team<br />
Tierisch gut kommunizieren!<br />
Kommunikationsseminar mit Pferden<br />
Carina Prantl. 8 Std, 280 Euro<br />
IBK Nr 84204.011 24.09.11 Sa 09.00 – 17.00<br />
▲<br />
Wie werden Sie von anderen wahrgenommen? Wie wirken<br />
Sie auf Ihre Umgebung? In diesem Seminar blicken Sie in<br />
den Übungen mit Pferden in einen „lebendigen Spiegel“.<br />
Sie erhalten eine klare Rückmeldung von den Tieren. Daraus<br />
können Sie wichtige Erkenntnisse für Ihr eigenes Verhalten<br />
ableiten. Ein faszinierendes Seminar! Nutzen Sie diese spannende<br />
und abwechslungsreiche Möglichkeit, um mehr über<br />
sich selbst zu erfahren – auch perfekt als Geschenk geeignet!<br />
Hinweis: Diese Veranstaltung findet im Pferdesportzentrum<br />
Volders statt. Es stehen ein Seminarraum, eine Koppel im<br />
Freien und eine Halle zur Verfügung. Es wird nicht geritten,<br />
Erfahrung mit Pferden ist nicht erforderlich!<br />
Kommunikations- und Motivationstraining<br />
für Lehrlinge und Jugendliche<br />
Dipl. Sommelier Norbert Waldnig. 8 Std, 179 Euro<br />
IBK Nr 84159.011 20.09.11 Di 09.00 – 17.00<br />
LA Nr 84159.601 26.09.11 Mo 09.00 – 17.00<br />
In diesem Motivations- und Kommunikationsseminar speziell<br />
für Lehrlinge und Jugendliche werden Schlüsselqualifikationen<br />
und soziale Kompetenz vermittelt.<br />
Inhalte: • Kooperationsfähigkeit, Teamgeist, Teamarbeit<br />
• Umgangsformen – mein Auftritt – meine Erscheinung<br />
• Steigerung der Selbstsicherheit • Konfliktfähigkeit • Freude<br />
im Beruf • Durchhaltefähigkeit • Umgang mit Kunden<br />
Zielgruppe: • Lehranfänger und Lehrlinge aller Branchen im<br />
ersten und zweiten Lehrjahr • Jugendliche ab 15 Jahren<br />
Einstieg ins richtige Telefonieren<br />
Telefongespräche professionell führen<br />
WIFI-Experten. 8 Std, 185 Euro<br />
eShop www.wifi.at/tirol<br />
KB Nr 84205.401 21.10.11 Fr 09.00 – 17.00<br />
KU Nr 84205.501 12.10.11 Mi 09.00 – 17.00<br />
LA Nr 84205.601 13.10.11 Do 09.00 – 17.00<br />
Vom ersten Telefonkontakt hängen oft wichtige geschäftliche<br />
Beziehungen ab. Wer immer das Telefon abhebt, ist die<br />
erste Kontaktperson im Unternehmen und damit das Aushängeschild.<br />
Dadurch ist man ständig gefordert und braucht<br />
dementsprechende Telefonier-Qualitäten. In diesem Seminar<br />
können Sie Ihre Telefonarbeit verbessern und professionalisieren.<br />
Sie lernen das Wichtigste über ankommende Gespräche,<br />
Verbinden, richtige Fragetechnik und Redewendungen.<br />
Mit Checklisten und anderen Hilfsmitteln können Sie Ihren<br />
Arbeitsplatz und sich selbst besser organisieren, wodurch Sie<br />
für andere Dinge mehr Zeit haben!<br />
Die Kraft der Sprache nutzen<br />
Wirkungsvoll formulieren<br />
in E-Mails und Telefonaten<br />
Mag. Wolf Hagen. 16 Std, 305 Euro<br />
LA 54020.601 10.10.11 – 11.10.11 Mo Di 09.00 – 17.00<br />
„Da muss ich erst einmal nachschauen“ oder „Da schau ich<br />
gerne für Sie nach“. Unsere Sprache bestimmt unsere Einstellung<br />
zu unserer Arbeit und zu unseren Kunden. Sie bringt<br />
unsere Haltung zum Ausdruck und wirkt auf uns selbst und<br />
unser Gegenüber entweder deaktivierend oder aktivierend.<br />
Im Seminar trainieren Sie die Prinzipien aktiver Sprache und<br />
steigern so die Wirkung auf Kunden, Mitarbeiter/innen und<br />
Geschäftspartner.<br />
Inhalte: • Wirkungsvoll formulieren in E-Mails • Wie verwende<br />
ich positive Rhetorik mit dem Kunden • Wie wirkt<br />
meine Sprache auf meine Einstellung • Negativfloskeln vermeiden<br />
und positiv umwandeln • Kundenorientierung =<br />
Kundendenken + Kundensprache
Change language