Kursbuch 2011 / 2012

118 Betriebswirtschaft Verkauf
eShop www.wifi.at/tirol
Ausdrucksweise, sollen Zusatzumsätze erkennen und Tipps
für die Vertriebsmitarbeiter aufzeigen. Denn alle, Vertrieb
und Service, müssen umsatzorientiert arbeiten. Fehler im
Umgang mit Kunden können große Auswirkungen auf das
Kaufverhalten haben.
Zielgruppe: • Service-, Montage- und Wartungsmitarbeiter
• Innendienstmitarbeiter, die Ferndiagnosen erstellen
Inhalte: • Der Servicetechniker als Repräsentant Ihres
Hauses: Auftreten, Verhalten, kundenorientierte Formulierungen
• Technische Reklamationsbehandlung und Schadensbehebung
• Vorgehensweise bei Installationen und
Inbetriebnahmen: Gesprächsvereinbarungen, Fragen nach
Kundenwünschen und Vorstellungen, Erklärung der Vorgehensweise,
Kundenakzeptanz erreichen • Zusatzverkäufe:
Erkennen von sofortigen Verkaufschancen, kundenorientierte
Argumentation, Beratung und Verkauf, in Reklamationen
stecken Chancen • Zusammenarbeit mit dem Vertrieb:
Alle sitzen im gleichen Boot
Sie lernen den angemessenen Umgang mit Reklamationen,
können sich kundenorientiert ausdrücken und entwickeln
ein Gespür für Zusatzumsätze.
Erfolgreich verkaufen heißt, höhere Preise
selbstsicher und überzeugend zu verkaufen!
„Sie sind viel zu teuer!“ Überzeugen Sie souverän
in harten Preisverhandlungen
Dipl.-Bw. (FH) Günther P. Wässerle. 8 Std, 198 Euro
IBK Nr 31792.011 12.10.11 Mi 09.00 – 17.00
Sie kennen das: Viele hoffnungsvolle Verkaufsgespräche
scheitern an der „Preisklippe“. Geschulte Einkäufer/innen
setzen gerne diese „Daumenschrauben“ an, aber für versierte
Verkäufer/innen beginnt beim „Nein“ erst das Verkaufen!
Höhere Preise können ein überzeugendes Verkaufsargument
sein und gut verkauft werden, wenn die richtige
Methode, die überzeugende Preisargumentation und Preiseinwandbehandlung
sowie die optimale Abschlusstechnik
praktiziert werden. Erfolgreich verkaufen heißt, höhere
Preise überzeugend zu verkaufen. In diesem Seminar erfahren
Sie, wie Sie Ihren höheren Preis erfolgreich darstellen,
wie der Preis genannt und verkauft werden muss und welche
Todsünden Sie im Preisgespräch vermeiden sollen.
Inhalte: • Die gefährlichen Todsünden im Verkaufs-/Preisgespräch
• Die Psychologie und Kaufmotive eines anspruchsvollen
Kunden • Die richtige Bedarfs-/Zielanalyse als Tor zu
den „geheimen“ Wünschen Ihres Kunden • Die Lösungs-/
Stärken-/Nutzenprofile als entscheidende Überzeugungsfaktoren
• Die langfristige Leistungsorientierung anstelle kurzsichtiger
Preisfixierung • Der richtige Zeitpunkt der Preisnennung
• Die optimale Methode der Preispräsentation • Die
überzeugende Preisargumentation und offensive Preisverteidigung
• Die souveräne Preiseinwandbehandlung • Die
sichere Abschlusstechnik und erfolgreiche Kaufabsicherung
Grundlagen des Vertriebsrechtes
Dr. Georg Huber. 6 Std, 198 Euro
IBK Nr 31774.011 04.11.11 Fr 09.00 – 16.00
Als Verkäufer/in schließen Sie laufend Verträge ab. Fehlendes
oder lückenhaftes Rechtswissen kann teuer werden.
Grundlegende Rechtskenntnisse im Vertrieb sind deshalb
unverzichtbar. Dieses Seminar gibt Ihnen anhand von Praxisbeispielen
Antwort auf die Frage „Wie organisiere ich aus
rechtlicher Sicht meinen Vertrieb?“
Zielgruppe: • Alle, die im Vertrieb tätig sind • Unternehmer
Inhalte: • Grundlagen des Vertriebsrechts • Der Handelsvertretervertrag
• Der Vertragshändlervertrag • Der Franchisevertrag
• Sonstige Vertriebsverträge und Regelungstypen
• Ausgewählte Fragen aus dem gewerblichen Rechtsschutz
und Wettbewerbsrecht im Vertrieb
Marketing
Produktmanagerin Mag. (FH) Claudia Fritz
Beratung Karin Klocker
t: 05 90 90 5-7261 e: karin.klocker@wktirol.at
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Erfolgreich Marketing betreiben –
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