Kursbuch 2011 / 2012

144 Betriebswirtschaft Sekretariat und Office-Management eShop www.wifi.at/tirol
▲
• Informationen entgegennehmen, beschaffen, bewerten,
verwalten und weitergeben • Gesprächstechniken: Aktiv
zuhören, gezielt fragen, positiv formulieren, situationsgerecht
argumentieren • Repräsentieren für den Chef: Managerknigge
• Telefonieren: Eine psychologische Herausforderung
• Viele praktische Übungen
In einem intensiven Erfahrungsaustausch lernen Sie Ihre
Fähigkeiten und Stärken erfolgreich einschätzen und
bedarfsgerecht in der Praxis umsetzen.
t
Ablage- und Zeitmanagement
Als Assistent/in stehen Sie häufig vor der Herausforderung,
die unterschiedlichsten Aufgaben alle möglichst gleichzeitig
zu erledigen. Geben Sie Ihrem Arbeitstag eine sinnvolle Struktur
und lernen Sie anhand wirkungsvoller Methoden und Techniken,
wie Sie Ihre Zeit optimal einteilen. Sie decken Störfaktoren
und Zeitfresser auf, lernen, sich besser zu strukturieren und
zu managen. Praxisbewährte Tipps und neue Impulse für effizientes
und ziel orientiertes Arbeiten helfen Ihnen, sich im hektischen
Arbeitsalltag bestens zu organisieren.
Effiziente Arbeitsplatzgestaltung im Sekretariat
Sabine Kramer. 8 Std, 198 Euro
IBK Nr 31474.011 14.11.11 Mo 09.00 – 17.00
Im Postfach befinden sich massenweise E-Mails, das Telefon
klingelt ununterbrochen, der Terminplaner ist voll und auf
dem Schreibtisch stapelt sich das Papier, sodass wichtige
Informationen nicht direkt gefunden werden. Wir zeigen
Ihnen, wie Sie trotzdem den Überblick behalten. Zielgruppe
sind alle jene, die ihre Arbeitsplatzgestaltung effizienter
gestalten möchten.
Inhalte: • Selbstmanagement: Optimierung der Arbeitsplatzgestaltung
• Wie verbessere ich meine persönlichen
Arbeitstechniken? Routinearbeiten straff organisieren, verbesserte
Eigenorganisation mit Hilfe der Mind-Mapping-
Methode, Chefentlastung • Informationen bewältigen: Mit
der wachsenden Informationsflut fertig werden und verbesserte
Ablagetechnik, elektronisches Dokumentenmanagement
(Ablagetechnik der Gegenwart und Zukunft), Wie kann
ich meine Ablage reformieren? • Erfolgreicher Umgang mit
der Zeit: Wie gehe ich mit Störungen um? Störungen erkennen
und beseitigen, Prioritäten setzen (ABC-Analyse, Alpenmethode),
die wichtigsten Zeitfallen erkennen und beseitigen,
Terminplanung und Tagesplanung • Arbeiten mit
Checklisten
Modernes Dokumentenmanagement –
Die Ablage im Griff
Petra Handle. 8 Std, 198 Euro
IBK Nr 31483.011 20.09.11 Di 09.00 – 17.00
▲
Alle, die Dokumente verwalten und eine Ablage betreuen,
lernen in diesem Seminar die Grundlagen einer effizienten
Ablageorganisation und eines professionellen Dokumentenmanagements
kennen. Weiters überprüfen Sie
Ihre eigene Ablage im Einzelcheck bzw. im Rahmen einer
Gruppenarbeit.
Inhalte: • Ablage mit System • Basis- und Temporärablage
• Elektronische Ablage und deren Verwaltung • Archiv –
Wertstufen des Schriftguts • Alle Bestandteile des Ablageplans
mit Beispielen • Analyse von Schriftgutbehältern und
Registraturmöbeln
Jede/r Teilnehmer/in erhält wertvolle Checklisten, die eine
selbstständige Reorganisation der Ablage möglich machen.
t
Persönlichkeitstraining
Erkennen und entwickeln Sie Ihre eigenen Stärken und Fähigkeiten!
Neben einem fundierten Fachwissen benötigen Sie zur
Bewältigung Ihres Office-Alltages auch persönliche und soziale
Kompetenzen. In unseren Seminaren erfahren Sie, wie Sie Ihr persönliches
Entwicklungspotenzial erkennen, Sie lernen überzeugend
aufzutreten, Ihre eigene Persönlichkeit gewinnbringend einzubringen,
und stärken dadurch Ihre Problemlösungskompetenz.
Überzeugend auftreten – kommunizieren –
repräsentieren – beeindrucken
Claudia Behrens-Schneider. 8 Std, 198 Euro
IBK Nr 31496.011 17.10.11 Mo 09.00 – 17.00
▲
Möchten Sie kompetent und authentisch auftreten? In
diesem Intensiv-Seminar erhalten Sie praktische Tipps und
lernen, wie Sie sich durchsetzen und überzeugend auftreten.
Inhalte: • Selbstbewusst auftreten und Persönlichkeit stärken
• Wie sehe ich mich – wie werde ich von anderen wahrgenommen?
• Überzeugend reden und wirken • Positiv formulieren:
Ist das Glas halb leer oder halb voll? • Gesprächssituationen
gelassen und schlagfertig meistern • Körpersprache:
Richtig interpretieren und erfolgreich einsetzen
Für den ersten Eindruck haben Sie nur eine Chance! Erfahren
Sie in diesem Seminar, wie Sie selbstsicher andere von sich
selbst und Ihren Worten überzeugen.