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206 LA LENGUA DE SIGNOS ESPAÑOLA HOY
Manifiestan que las mejoras del servicio de interpretación deben centrarse en tres aspectos esencialmente:
la dimensión de la imagen con el intérprete, la distinción del signante y el fondo cuando se superpone
su silueta en la imagen original, y la utilidad del contenido que se emite en lengua de signos.
Las personas sordas coinciden en que cuando se incorpora la lengua de signos, los contenidos signados
son inteligibles. Pero advierten que las dimensiones de esta imagen influyen en la recepción
del mensaje signado, y que una imagen reducida del intérprete dificulta la recepción de expresiones
corporales y faciales.
Sin hacer distinción entre las imágenes en las que se incorpora una ventana con el intérprete y las que
incorporan su silueta, resaltan su preferencia por una imagen mayor a la que se utiliza en la actualidad.
En este sentido, añaden que la solución ideal sería la posibilidad de una configuración personal
para ampliar el tamaño de la imagen signada e incluso hacerla imagen principal en la pantalla. Del
mismo modo, consideran que esa probable configuración por parte del usuario podría llegar hasta la
activación voluntaria del servicio de interpretación y el cambio de ubicación de la imagen con lengua
de signos en la pantalla.
Reflejan que la inteligibilidad también está sujeta a la diferenciación del signante con el fondo en que
se ubica, prefiriendo el empleo de un fondo neutro más que la inserción de la silueta para distinguir
todo tipo de expresiones. Advierten que cuando la imagen principal es demasiado oscura, puesto que
el signante viste de negro regularmente, no se distingue de forma adecuada.
También coinciden en que en ocasiones la accesibilidad mediante la lengua de signos se reduce a la
incorporación de un signante que interpreta el audio y que eso conlleva límites claros para las personas
sordas. Consideran que los contenidos que se signan tienen que abarcar de manera global las
necesidades de este colectivo, e informar sobre servicios y recursos disponibles para las personas
sordas. Esta opinión fue más evidente tras el visionado del spot que fue objeto de análisis.
Al finalizar el spot, se muestra el servicio telefónico 016, de información y asesoramiento en materia
de violencia de género, y sin embargo no se especifica un servicio al que las mujeres sordas puedan
recurrir realizando consultas escritas o mediante videollamada. No obstante, sí existe un número específico
para la atención de las personas con déficit auditivo que habilita comunicación en tiempo real
mediante texto y del que se informa en distintas webs relacionadas con la administración.
La opinión mayoritaria fue que el spot no advirtió las características comunicativas de las personas
sordas. Del mismo modo que informaba a través de lengua de signos sobre la existencia de servicios
de atención a mujeres en esa situación, debería haber informado sobre un servicio de atención adaptado
a las mujeres sordas víctimas de violencia de género.