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XIV Introdução à Teoria Geral da Administração· IDALBERTO CHIAVENATO Capítulo 6 2. Segunda fase da experiência da Hawthorne 3. Terceira fase da experiência de Hawthorne 4. Quarta fase da experiência de hawthorne 5. Conclusões da experiência de hawthorne EXERCíCIO As linhas de montagem da TLT A Civilização Industrializada e o Homem EXERCíCIO O ambiente interno da Lucen Lac Funções básicas da organização industrial EXERCíCIO O moral baixo Resumo CASO As melhores empresas para se trabalhar Referências Bibliográficas Glossário Básico Decorrências da Teoria das Relações Humanas DANDO IMPORTÂNCIA AOS GRUPOS Objetivos de aprendizagem A Influência da Motivação Humana 1. Teoria de campo de Lewin 2. Necessidades humanas básicas 3. Ciclo motivacional 4. Frustração e compensação 5. Moral e clima organizacional EXERCíCIO A motivação na Mayerlinck Liderança Conceito de liderança Teorias sobre liderança EXERCíCIO O padrão de liderança de Mariana Comunicação Redes de comunicação EXERCíCIO A escolha da rede de comunicação A Organização Informal Características da organização informal Origens da organização informal A Dinâmica de Grupo EXERCíCIO A mudança da Mandrágora A Apreciação Crítica da Teoria das Relações Humanas 1. Oposição cerrada à teoria clássica 2. Inadequada visualização dos problemas de relações industriais 3. Concepção ingênua e romântica do operário 4. Limitação do campo experimental 5. Parcialidade das conclusões 6. Ênfase nos grupos informais 7. Enfoque manipulativo das relações humanas 8. Outras críticas 9. Conclusão EXERCíCIO A crítica aos diretores da Petrolina 103 104 105 105 107 107 109 109 110 110 111 112 113 115 115 116 117 117 119 119 120 121 121 122 123 128 128 129 129 130 131 131 132 133 133 133 135 136 136 136 136 137 139 139 140
• Sumário Resumo CASO ATAM Referências Bibliográficas Glossário Básico 140 141 142 143 PARTE V Abordagem Neoclássica da Administração Capítulo 7 Teoria Neoclássica da Administração DEFININDO O PAPEL DO ADMINISTRADOR 147 151 Capítulo 8 Objetivos de aprendizagem Características da Teoria Neoclássica 1. Ênfase na prática da administração 2. Reafirmação relativa dos postulados clássicos 3. Ênfase nos princípios gerais de administração 4. Ênfase nos objetivos e nos resultados 5. Ecletismo dateoria neoclássica EXERCíCIO O diretor geral da Amplific Administração como Técnica Social Aspectos Administrativos Comuns as Organizações Eficiência e eficácia EXERCíCIO O recrutamento de um executivo Princípios Básicos de Organização 1. Divisão do trabalho 2. Especialização 3. Hierarquia 4. Amplitude administrativa EXERCíCIO Os princípios básicos de um consultor Centralização versus Descentralização 1. Centralização 2. Descentralização EXERCíCIO As opções da J.J. Albano Funções do Administrador 1. Planejamento 2. Organização 3. Direção 4. Controle EXERCíCIO A planilha das funções do administrador Apreciação Crítica da Teoria Neoclássica Resumo CASO Como Vai a IBM Referências Bibliográficas Glossário Básico 151 152 152 152 152 153 153 153 153 154 155 156 156 156 157 157 160 161 161 162 162 166 166 167 173 174 176 178 179 180 181 182 182 Decorrências da Teoria Neoclássica: Tipos de Organização DANDOofORMA À EMPRESA 185 Objetivos de aprendizagem Racionalismo da Organização Formal 185 186
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