teoria-geral-da-administracao

436 Introdução à Teoria Geral da Administração. IDALBERTO CHIAVENATO
ét\.,;IJIIIUlét mais no dinheiro, mas
uennte:m il1lfonma1ção tem poder. Antes
moinho de vento representaprirnitil/o
e a máquina a vapor e a
111~lrcl:ll'alm a Era Industrial. O emblema
InflDrn1aç;âo e na entrada do tercei­
A informática é a responsá­
Cáf)italismlo, É ela que dinaprc).dlJtiviljaCle,
competitividade,
fôtiª8;,iªEtÔr11inistrllçã,0 das organi-
zações e resporlde
mercado, que não seria po
xões entre os agentes ec()nêmíl:::os
mundo todo. O volume crescente
zando o planeta na velocida,deda IU2: seMIpiOI
zar a vida humana em
informática reside no espel:aclLlla, aumento
em todas as operações
tica é um poderoso instrulmento
zação das infclrmaçêies.
interior das organizações e derrubando os gerentes
como fontes exclusivas e monopolizadoras de informação.
O princípal impacto do computador foi
criar funções ilimitadas para as pessoas.
f. Homo digitalis
Já que a Administração Científica enfatizou o homo
economicus, a Escola de Relações Humanas o homem
social, o estruturalismo apontou o homem organizacional,
a Teoria Comportamental conduziu
ao homem administrativo, não é de estranhar que
muitos autores estejam falando do homem digital:
aquele cujas transações com seu meio ambiente são
efetuadas predominantemente por intermédio do
computador.
Para incrementar e dinamizar ainda mais a sua rede interna
de comunicações a Gama Associados pretende
utilizar os meios proporcionados pela Internet para
criar a sua própria rede interna, a Intranet. Como diretor
de planejamento da Gama, como você poderia
apresentar as vantagens disso à Diretoria li
TI. Por trás dela, está o computador. Contudo, salienta
Crainer 29 a TI não conseguiu ainda gerar os benefícios
de produtividade e desempenho projetados
pelas organizações. As razões são muitas:
1. A primeira. Os administradores têm uma
compreensão limitada do que a TI pode
proporcionar à sua organização. Quase
sempre estão preocupados apenas com redução
de custos e economias. Querem reduzir
tarefas e pessoas. O pior é que as tarefas a
serem eliminadas ou automatizadas quase
sempre são as que envolvem contato direto
com os clientes.
2. A segunda. A TI é geralmente usada nas tarefas
erradas, como um meio de coletar dados
e sustentar processos com estatísticas. O
foco no processamento de dados já era. A TI
é muito mais do que uma ferramenta para
coletar dados que se transformam em informações.
3. A terceira. Quase sempre ela se transformou
em mais uma função na organização, quando
deveria ser um recurso à disposição de todos.
Em vez de automatizar tarefas, a TI deveria, acima
de tudo, informar as pessoas. 30
O recurso corporativo que desempenha o papel
mais importante na criação da nova organização é a