teoria-geral-da-administracao

CAPíTULO 15 • Tecnologia e Administração
que as rodeia. As decisões tomadas nas organizações
baseiam-se necessariamente nas informações
disponíveis. Para melhorar seu processo decisório,
as organizações criam sistemas específicos de busca,
coleta, armazenamento, classificação e tratamento
de informações importantes e relevantes
para o seu funcionamento. Tais sistemas são geralmente
denominados Sistemas de Informação Gerencial
(Management Information System - MIS).
Na essência, os Sistemas de Informação Gerencial
(SIG) constituem sistemas computacionais capazes
de proporcionar informação como matéria-prima
para todas as decisões a serem tomadas
pelos participantes tomadores de decisão dentro
da organização. Os Sistemas de Informação Gerencial
constituem uma combinação de sistema de
computação, de procedimentos e de pessoas e têm
como base um Banco de Dados, que nada mais é
do que um sistema de arquivos (coleção de registros
correlatos) interligados e integrados. Todo
SIG possui três tipos de componentes: dados, sistema
de processamento de dados e canais de comunicação.
O SIG pode apresentar-se sob quatro tipos de estrutura.
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1. Estrutura centralizada. Coloca o computador
central (mainframe) como o ponto focal de todos
os serviços de processamento de dados. É
um sistema de multiprocessamento, no qual todas
as comunicações passam ligadas (on-line)
por meio do sistema central (centro de processamento
de dados - CPD) que controla todos
os arquivos. Suas vantagens são a simplicida-
de, o baixo custo, a eliminação de duplicação
do equipamento e a utilização eficiente dos recursos
de processamento de dados. Contudo,
a estrutura centralizada é lenta na resposta às
novas necessidades de uma organização em
mudança.
2. Estrutura hierarquizada. Distribui as informações
por meio de uma organização de acordo
com as necessidades específicas de cada nível
organizacional. Também é um sistema de
multiprocessamento, no qual os dados são
processados conforme cada nível hierárquico,
independentemente dos demais.
3. Estrutura distribuída. Vários computadores separados
fornecem dados a diferentes centros
independentes, mas que interagem entre si. É
também um sistema de multiprocessamento,
mas envolve uma estrutura muito cara, por se
tratar de um sistema múltiplo com linhas de
comunicação e com assessorias separadas.
4. Estrutura descentralizada. É basicamente uma
divisionalização dos recursos computacionais.
Cada divisão ou região tem as suas necessidades
computacionais e, portanto, o seu centro
de processamento de dados específico. É a
mais cara de todas as estruturas, mas proporciona
segurança e maior rapidez no fornecimento
da informação.
A TI modifica o trabalho dentro das organizações
e fora delas. A Internet - com suas avenidas digitais
ou infovias e a democratização do acesso à informação
- é um sinal disso. A ligação com a Internet
e a adoção de redes internas de comunicação a
Figura 15.6. Componentes básicos do sistema de informação gerenciaJ23