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Introdução à Teoria Geral da Administração· IDAlBERTO CHIAVENATO
Dentro dessas premissas, a teoria administrativa
está temperando seus conceitos básicos em direção
às seguintes tendências:
a. Planejamento
Em sua essência, a função de planejamento nas organizações
sempre foi a de reduzir a incerteza quanto
ao futuro e quanto ao ambiente. Agora, a nova
função do planejamento é aceitar a incerteza tal
como ela é e se apresenta. Não dá para brigar com
ela. E o que se busca hoje nas organizações para desafiar
a incerteza é a criatividade e a inovação. A
teoria da complexidade salienta que somente há criatividade
quando se afasta do equilíbrio. Assim, a
adaptação a um ambiente instável deve ser feita ­
não mais por meio do retorno cíclico ao equilíbrio
dentro de escolhas limitadas e restritas - mas por
meio de maior liberdade de escolha escapando às limitações
impostas pelo ambiente.
Assim, o planejamento deve repousar nos seguintes
aspectos dinâmicos: 107
1. A base do novo planejamento muda. O foco
na estrutura organizacional (vertical e hierárquica)
deve ser substituído por um processo
fluido (horizontal e livre) no qual as informações,
as relações que permitem a troca dessas
informações e a identidade produzida no processo
sejam mais importantes.
2. O foco na previsão passa para o foco no potencial.
O planejamento está deixando de lado a
atenção exclusiva para cenários futuros e se
deslocando decisivamente para a localização
de potencialidades que a organização pode dinamizar
e explorar.
3. A incerteza e a aleatoriedade conduzem à liberdade.
Liberdade significa a capacidade de
autonomia das organizações para lidar com
um contexto dinâmico e competitivo. A liberdade
é o resultado de maior complexidade.
Maior complexidade conduz a maior liberdade,
que por sua vez, leva a maior flexibilidade
e maiores possibilidades de escolha. E, em
conseqüência, a um maior potencial de estratégias.
III DICAS
Ainversão do foco
Oprocesso estratégico está se tornando mais importante
do que o conteúdo estratégico. A maneira
como as pessoas lidam com os assuntos adquire
maior importância do que as questões selecionadas
e discutidas. Antigamente, passava-se a maior
parte do tempo na análise e na montagem do planejamento
detalhado. Agora, o foco está em vincular
pessoas, unidades ou tarefas, embora não se
possa determinar quais os resultados exatos a serem
alcançados. Mais vale a união das pessoas do
que os assuntos tratados, embora esses sejam importantes.
4. O mundo imprevisível e caótico no qual pequenas
causas podem gerar grandes efeitos.
Fica difícil distinguir antecipadamente quais
aspectos serão táticos e quais serão estratégicos.
De um modo geral, em um mundo turbulento,
o estratégico e o tático confundem-se
de maneira indissociável.
b. Organização
A organização sempre constituiu a plataforma em
que se sustenta a instituição. Em um ambiente estável
e previsível, a estrutura tradicional pode continuar
ainda prestando bons serviços. Mas o ambiente
estável está se constituindo em uma exceção.
Contudo, em um ambiente instável, a organização
que tem mais chances de sobrevivência deve ser
também instável. E quanto mais instável ela é, tanto
mais ela pode influenciar o ambiente. É neste sentido
que tanto ambiente como organização podem
co-evoluir paralelamente.
A nova organização deverá levar em conta o seguinte:
1. Desmistificar a idéia de controle central a partir
do topo. A velha tradição de que deve haver
uma cúpula centralizadora de todas as atividades
organizacionais pertence ao passado. Morin108
afirma que qualquer organização, biológica
ou social, é simultaneamente cêntrica (por