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390 Introdução à Teoria Geral da Administração. IDALBERTO CHIAVENATO
QUADRO 14.4. Avaliação da eficiência grupal
Confusas, divergentes,
conflitantes, indiferentes.
A. Metas e Objetivos
2 3 4 5 6 7 8 9 10
Poucos dominam, B. Participação Todos prestam atenção,
...
..
alguns são passivos e
todos participam.
não prestam atenção. 2 3 4 5 6 7 .8 9 10
Sentimentos inesperados,
...
ignorados ou criticados.
C. Sentimentos Expressados livremente,
2 3 4 5 6 7 8 9 10
..
respostas categóricas.
... ..
Tratam dos sintomas em D. Diagnóstico dos Problemas Grupais Cada problema é
vez de atacar as causas,
diagnosticado antes de se
passam diretamente para 2 3 4 5 6 7 8 9 10 propor uma ação. As
as propostas.
soluções atacam as causas.
As necessidades de
As necessidades de
liderança do grupo não ...
E. Liderança
.. liderança, quando
coincidem. O grupo
surgem, são supridas
depende demais de uma 2 3 4 5 6 7 8 9 10 por diversos membros.
única ou de algumas
Qualquer membro
pessoas.
participa como lider.
Decisões tomadas por uma F. Tomada de Decisões Divergências são apreciadas
...
)o
parte do grupo. Os demais
e o consenso é buscado e
não participam. 2 3 4 5 6 7 8 9 10 testado. Apoio amplo.
Não há confiança reciproca. G. Confiança Recíproca
... )o Confiança mútua e respeito
Os membros são fechados.
recíproco. Expressão livre
reservados, ouvem com 2 3 4 5 6 7 8 9 10 sem receio de represálias.
superficialidade, receiam
criticar ou ser criticados.
Rotina, estereotipação e H. Criatividade e Crescimento Grupo flexivel busca novos
... )o
rigidez. Não há progresso.
caminhos. se modifica e
2 3 4 5 6 7 8 9 10 cresce com criatividade.
pantes. Cada equipe é coordenada por um consultor,
cuja atuação varia enormemente, para tornar a equipe
mais sensível aos seus processos internos de metas,
participação, confiança mútua, comunicação de sentimentos
etc. McGregor 32 recomenda uma escala para
avaliar a eficiência da equipe (ver Quadro 14.5).
Outro objetivo é diagnosticar as barreiras para o
desempenho eficaz da equipe, fortalecer o senso de
unidade entre seus membros, incrementar relações
entre os membros, melhorar o cumprimento das tarefas
e o processo de trabalho do grupo. Muitas organizações
não satisfeitas com o desenvolvimento
de equipes estão realizando uma etapa mais avançada:
o empowerment ou fortalecimento de equipes.
Trata-se de dar mais ênfase, força, liberdade e valor
às equipes.