teoria-geral-da-administracao

PARTE X· Novas Abordagens da Administração 565
de um sistema não é um ponto qualquer; certos percursos
parecem ter mais sentido do que outros ou
ocorrem com maior freqüência. Os chamados atratores
estranhos (strange attractors) permitem que os
cientistas prevejam o estado mais provável de um
sistema, embora não quando precisamente ele vai
ocorrer. É o que acontece com a previsão do tempo
ou de um maremoto, por exemplo.
A palavra caos tem sido tradicionalmente associada
à desordem. Nas mitologias e cosmogonias antigas,
caos era o vazio escuro e ilimitado que precede à
criação do mundo.* Desde tempos imemoriais, o ser
humano se defronta com o desconhecido e o percebe
como caótico e atemorizante. Desde os tempos de
Descartes, a lógica e a racionalidade da ciência constituíram
uma luta constante contra o caos: tornar o
mundo conhecido e reduzir a incerteza. >, >,
Contudo, na ciência moderna, caos significa uma
ordem mascarada de aleatoriedade. O que parece
caótico é, na verdade, o produto de uma ordem subliminar,
na qual pequenas perturbações podem causar
grandes efeitos devido à não-linearidade do
universo. >, *~. Para a ciência moderna, os fenômenos
deterministas - que obedecem ao princípio da linearidade
de causa e efeito - constituem uma pequena
minoria nos eventos naturais. Tudo na natureza
muda e evolui continuamente. Nada no universo é
passivo ou estável. A noção de equilíbrio - tão cara
à Teoria de Sistemas - constitui um caso particular e
* A herança da cultura grega é muito forte. Para os antigos
gregos, o estado primitivo do mundo era o caos, a matéria que
existia desde toda a eternidade sob uma forma vaga, indefinível,
indescritível, em que os princípios de todos os seres particulares
estavam confundidos. Para a mitologia grega, o caos
era uma divindade rudimentar, que só pode procriar pela intervenção
de uma força divina e eterna como os elementos do
próprio caos: Eros, ou o amor. Eros é o deus da união e da afinidade,
e nenhum ser pode escapar de sua influência. No entanto,
ele tem um oposto, ou adversário: Anteros, isto é, a apatia,
a aversão, que separa e desune. A tensão entre Eros e Anteros
era o que garantia a evolução do mundo e o impedia de
voltar aos caos. Desde o início dos tempos, o ser humano se
defronta com o desconhecido que, como tal, é percebido
como escuro, atemorizante, caótico. O medo do desconhecido
- como o medo da morte - tem movido a humanidade na
ciência, na arte e na filosofia. A busca tem sido sempre por tornar
o mundo cada vez mais amplo, embora convivamos sempre
com a noção de que o que conhecemos é infinitamente
menor do que o que desconhecemos do mundo e da vida.
pouco freqüente. Na verdade, não existem mudanças
no universo. O que existe é mudança. O estado
de equilíbrio, o determinismo e a causalidade linear
são casos muito singulares em um universo primordialmente
evolutivo, onde tudo é fluxo, transformação
e mudança. No decorrer do século XX, a
ciência passou da visão clássica de uma realidade em
permanente estado de equilíbrio para uma visão de
uma realidade sujeita a perturbações e ruídos, mas
que tendia naturalmente a retornar ao equilíbrio,
graças à abordagem sistêmica.
Para a teoria do caos, a desordem, a instabilidade
e o acaso no campo científico constituem a norma, a
regra, a lei. A influência dessas idéias na teoria administrativa
é marcante. Afinal, estamos ainda buscando
a ordem e a certeza em um mundo carregado
de incertezas e instabilidade. Os modelos de gestão
baseados na velha visão do equilíbrio e da ordem estão
caducos. Além do mais, quando se faz um esforço
para integrar a administração com outras ciências,
os resultados caminham em uma direção completamente
diferente. 10 A ciência moderna mostra
que o sistema vivo é, para si, o centro do universo e
sua finalidade é a produção de sua identidade. O sistema
procura interagir com o ambiente externo
sempre de acordo com uma lógica.
*'f A metodologia de Descartes consistia em princípios gerais
simples: aceitar somente aquilo que seja tão claro em nossa
mente que exclua qualquer dúvida, dividir os grandes problemas
em problemas menores, argumentar partindo do simples
para o complexo e verificar o resultado final. Ao longo dos
tempos, essa abordagem lógica e racional foi utilizada na ciência,
principalmente ciências exatas e experimentais, com enorme
êxito. Já nas ciências sociais e nos negócios, esse método
demonstrou sérias limitações. Na teoria administrativa, o método
cartesiano de análise foi intensamente utilizado. Esse tipo
de abordagem (do mais geral para o mais específico) levou às
estruturas hierarquizadas, modulares e departamentalizadas,
tão comuns nas organizações tradicionais. Todavia, tem-se
percebido a importância das relações entre os componentes da
empresa, as mútuas influências nos processos de trabalho, a
necessidade de visão integrada e a importância do lado emocionaI,
afetivo, e não somente racional, no processo decisório.
É a velha abordagem reducionista do passado.